Analista de Comunicação Pleno

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

Responsabilidades e atribuições

Criação e Gestão de Réguas de CRM

• Mapear oportunidades e etapas da jornada do cliente para desenhar réguas de relacionamento personalizadas;
• Planejar e estruturar fluxos de comunicação orientados a objetivos (onboarding, ativação, reengajamento, retenção etc.);
• Desenvolver cronogramas e lógicas de disparo (segmentação, timing, canal e conteúdo);

Gestão do Processo Criativo e Execução

• Construir briefing completo das peças (e-mail, push, WhatsApp, SMS, etc) para agências ou áreas internas de criação;
• Validar as peças recebidas, garantindo aderência ao objetivo da campanha, ao tom de voz da marca e às boas práticas de CRM;
• Operacionalizar ou acompanhar o disparo nas ferramentas de automação, garantindo que a jornada seja corretamente executada;

Análise e Otimização de Performance

• Monitorar e analisar os principais indicadores de performance (open rate, CTR, conversão, churn, entre outros);
• Preparar relatórios e apresentações com insights e recomendações práticas;
• Propor e implementar melhorias contínuas com base em dados, ajustando estratégia, segmentação e conteúdo;

Atendimento Consultivo

• Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, compreendendo o negócio, os desafios e as metas específicas de cada conta;
• Facilitar a comunicação entre as pontas, garantindo o alinhamento entre briefing, execução e resultados;
• Acompanhar entregas, fazer follow-up e garantir o cumprimento de prazos com qualidade;

Skills Comportamentais Desejadas

• Organização e atenção a detalhes (imprescindível para controle de múltiplas jornadas);
• Visão estratégica e capacidade de análise crítica de resultados;
• Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de sintetizar e apresentar informações;
• Senso de prioridade e habilidade para trabalhar com múltiplos clientes simultaneamente;
• Perfil colaborativo, com habilidade para interagir com áreas diversas (marketing, produto, dados, criação);

Requisitos e qualificações

• Vivência no desenho e execução de réguas de CRM;
• Conhecimento em ferramentas de automação e CRM, preferencialmente na Insider;
• Familiaridade com jornada de cliente e segmentação de base;
• Capacidade de elaborar e interpretar KPIs de marketing digital e CRM;
• Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint para análise e apresentação;
• Vivência com briefing e validação de peças criativas (e-mail, push, WhatsApp, etc;
• A vivência em projetos de AGRO pode ser um diferencial.

Informações adicionais

✨ O que temos para te oferecer? ✨

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

• 🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
• 🎂 Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

• 🩺 Plano de saúde e odontológico Sul América.
• 🛡 Seguro de vida Sul América.
• 💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
• 💆‍♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
• 🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
• 🏋️ Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.
• 🍎 Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.

Para facilitar o seu dia a dia:

• 🍽 Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 43,64 por dia.
• 👶 Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.
• 🚍 VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.

Para apoiar seu crescimento:

• 📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
• 🎓 Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.
• 🚀 Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

• 🍼 Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.
• 🎊 Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
• 🎁 Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado