Assistente de Atendimento I
Sobre a empresa
PORQUE VOCÊ VAI AMAR TRABALHAR NA UNIMED SUL CAPIXABA? 💚
Tarefas
Responsável por atender os clientes agindo com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, de acordo com as normas internas, manual de intercâmbio e ANS, contribuindo para o fortalecendo a imagem da organização.
- Prestar atendimento por e-mail, WhatsApp, sms, telefônico e pessoalmente aos clientes locais e de intercâmbio, fornecendo autorização para procedimentos médicos, ambulatoriais, exames e cirurgias
- Esclarecer dúvidas dos clientes quanto às informações sobre carências, coberturas contratuais e pré-existência
- Efetuar alterações e atualizações cadastrais de usuários
- Encaminhar pendências registradas no sistema para o superior imediato, bem como registrar todas as informações e reclamações efetuadas pelos usuários
- Emitir 2ª via de boleto bancário
- Prestar atendimento às solicitações de reembolso, processos de seguro (V.G, Benefício família, proteção familiar)
- Emitir carta de tempo de plano, portabilidade, cópia de contrato, adaptação, contrato de custo operacional
- Analisar guias
- Realizar atendimento a Unimeds de Intercâmbio
- Realizar atendimento a Auditores e Consultores por meio do portal autorizador, e-mail e portal Selbetti
- Enviar medicamento/material pelos Correios
- Contribuir ativamente para o fortalecimento da cultura organizacional, fundamentada nos princípios de ética, transparência, integridade e sustentabilidade, atuando em conformidade com as diretrizes de governança e os pilares ESG da Unimed Sul Capixaba
- Promover a diversidade, a equidade e a inclusão, bem como o respeito aos direitos humanos, por meio de condutas responsáveis e do engajamento em iniciativas sociais e ambientais, incluindo ações de voluntariado e o uso consciente e sustentável dos recursos
- Contribuir para a gestão de riscos da cooperativa, por meio da identificação e comunicação de eventos ou situações que possam impactar os resultados e a sustentabilidade do negócio, assegurando a aderência às normas internas e fortalecendo a cultura de controle, conformidade e prevenção
- Utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual (EPIs) fornecidos pela cooperativa, zelando por sua conservação e condições adequadas de uso, bem como comunicar imediatamente à liderança qualquer irregularidade, dano ou necessidade de substituição
- Participar de forma ativa e responsável dos treinamentos, campanhas e orientações relacionadas à saúde e segurança do trabalho, mantendo-se atualizado quanto aos procedimentos de emergência, ao uso correto dos equipamentos de proteção individual (EPIs) e às práticas seguras no ambiente laboral
Requisitos
O que você precisa ter
- Ensino superior em Curso (Adm, Direito ou áreas afins);
- Informática básica
Benefícios
Muitos benefícios! 😃
- Ticket Alimentação
- Alimentação no local (exclusivo para o Hospital Unimed)
- Vale transporte
- Estacionamento próprio (exclusivo para o Hospital Unimed)
- Café da manhã e da tarde
Para cuidar da sua saúde e bem estar 🧘♀️
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Convênio farmácia
- Área de descanso
- Programa de Acolhimento Psicológico
- Convênio com academias
- Sala de apoio a amamentação
Pensando no seu desenvolvimento profissional 🎓
- Convênio com faculdades e escolas
- Educação Corporativa
Reconhecemos e Valorizamos você 🎁
- Presente de aniversário
- Programa Você em destaque
Adoramos uma confraternização 🎉
- Happy Hour
- Gincana de colaboradores
- Café Junino
- Festa de fim de ano
Outros
Local de trabalho: Cachoeiro de Itapemirim / ES