Mitarbeiter (m/w/d) für Terminvereinbarung / Kundenkommunikation (Callcenteragent/in)

Weitere Berufsbezeichnung: Servicefachkraft - Dialogmarketing; Kaufmann/-frau - Dialogmarketing

Stellenbeschreibung: Kommunikationsprofi (m/w/d) für Terminvereinbarung / Kundenservice

Einsatzort: Erlangen-Eltersdorf – teilweise Telearbeit möglich

Du liebst den direkten Draht zu Menschen, begeisterst sie im Gespräch und scheust dich nicht vor Herausforderungen? Dann starte deine Karriere in einem dynamischen Projekt, in dem du Menschen mit deinem Können begeistern kannst – telefonisch, online oder vor Ort! Wir suchen für unseren Kunden in Erlangen nach motivierten Kundenbetreuern (m/w/d) in Voll- und Teilzeit mit der Möglichkeit remote zu arbeiten.

Warum diese Position perfekt zu dir passt

• Du telefonierst gerne und überzeugst mit Charme und Professionalität
• Du bist ein Organisationstalent und behältst den Überblick, auch bei mehreren Gesprächen am Tag
• Du willst echte Wirkung zeigen – jeder Kontakt zählt und kann zu einem erfolgreichen Beratungsgespräch führen
• Abwechslung garantiert: Outbound-Kampagnen, Rückrufe, individuelle Kundenberatung

Dein Aufgabenbereich

• Termine vereinbaren für Beratungsgespräche – telefonisch, in der Filiale oder mit mobilen Beratern
• Aktive Kundenansprache und Betreuung des Inbound-Kanals
• Pflege der Kundendaten im CRM-System
• Sicherstellen eines professionellen und freundlichen Kundenservice
• Mitwirken an spannenden Projekten im Bereich Finanz- und Kundenberatung

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Einwandfreies Führungszeugnis und geordnete finanzielle Verhältnisse
• Interesse an Finanzen / Banken und Spaß am Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS Outlook, Teams und idealerweise CRM-Systemen
• Freude an Kommunikation, Überzeugungskraft und Leidenschaft für Verkauf
• Idealerweise Erfahrung im Schichtbetrieb oder Call-Center-Umfeld

Das erwartet dich

• Flexible Arbeitszeiten: Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Std./Woche
• Homeoffice möglich nach erfolgreicher Einarbeitung (3–6 Monate)
• Top-Einarbeitung: 5 Tage Schulung + 10 Tage begleitetes Training on the Job
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team, das Kommunikation und Eigeninitiative schätzt

Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Finanzdienstleistungsberatung, CRM-Systeme Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Call-Center