Encargado de turno - con experiencia

Buscamos Encargado de Turno para nuestra tienda de productos y alimentos para mascotas.

Será responsable de la operación completa de la tienda durante el turno vespertino, así como de la supervisión y coordinación del personal asignado a ese horario.

Funciones principales

• Dirigir la operación de la tienda durante su turno, garantizando el cumplimiento de procedimientos y estándares de la empresa.
• Supervisar, asignar tareas y dar seguimiento al personal del turno (cajeros, vendedores de piso y bodega).
• Controlar asistencia, puntualidad, uniforme y presentación del equipo.
• Realizar apertura o cierre de tienda, arqueos de caja, cierre de sistema y resguardo de efectivo según protocolo.
• Asegurar la atención al cliente y resolver quejas o reclamos en primera instancia.
• Supervisar exhibición, surtido de góndolas, etiquetado de precios, rotación de producto (PEPS) y control de fechas de vencimiento.
• Apoyar en recepción de mercadería, conteos cíclicos de inventario y control de mermas o producto dañado.
• Autorizar devoluciones y anulaciones dentro de las políticas establecidas.
• Velar por el orden, la limpieza y la seguridad de la tienda y del personal.
• Reportar diariamente a gerencia: ventas del turno, incidencias, faltantes y necesidades de reabastecimiento.

Requisitos

• Educación media completa (bachillerato o perito mercantil). Estudios universitarios en administración o carrera afín son un plus.
• Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos en retail, tienda de conveniencia, farmacia, restaurante o comida rápida.
• Experiencia comprobable en manejo de caja, arqueos y sistemas de punto de venta.
• Manejo básico de Excel.
• Disponibilidad obligatoria para turno vespertino, fines de semana y días feriados.
• Habilidad para dirigir personal, dar instrucciones claras y manejar situaciones de conflicto.
• Deseable: gusto por los animales y conocimiento de productos para mascotas.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Toma de decisiones, Arqueos, Caja registradora, Gestión de inventarios, Microsoft excel, Operaciones, Punto de venta, Supervisión de personal, Atención al cliente

Palabras clave:

residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan