Asesor servicio al cliente - Gestión PQRS presencial

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE / POSVENTA PQRS

📍 Lugar de trabajo: Cav Claro Serv – RIONEGRO

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Atención presencial a clientes en Centros de Atención y Ventas Claro
• Gestión de posventa (clientes con inquietudes, reclamos o inconformidades)
• Acompañamiento y orientación al cliente durante su solicitud
• Manejo de clientes molestos o inconformes, garantizando una atención empática y efectiva
• Soporte técnico básico (se brinda capacitación por parte de la empresa)

⚠️ El componente técnico es básico y se aprende durante la capacitación. El enfoque principal del cargo es la experiencia y manejo del cliente.

EXPERIENCIA REQUERIDA:

• Experiencia comprobable en servicio al cliente presencial, preferiblemente en:
• Experiencia atendiendo clientes inconformes o de alto volumen
• Excelente actitud, comunicación asertiva y vocación de servicio

⚠️ La experiencia en servicio al cliente debe reflejarse claramente en la hoja de vida.

FORMACIÓN ACADÉMICA:

Bachiller, Técnico o Tecnólogo en:

• Servicio al Cliente
• Áreas administrativas
• Programas IT (NO excluyente)

SALARIO Y BENEFICIOS:

Salario básico: $1.750.905 + Auxilio de transporte legal: $249.095 + Prestaciones de ley

• Pago mensual
• Contrato: Obra o labor

JORNADA LABORAL:

Lunes a viernes: 09:00 a.m. – 06:00 p.m. Sábados: 09:00 a.m. – 06:00 p.m. Pago de horas extras según ley