Teamleader Customer Service
Lead
Ben jij een leider die gepassioneerd is door het begeleiden van teams en het optimaliseren van klantgerichte processen? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw initiatief en organisatorisch talent gewaardeerd worden? Zet jouw ervaring en drive in om het verschil te maken in een belangrijke rol bij een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector. Ontdek de kansen voor groei en impact, en bouw mee aan een toekomst vol nieuwe mogelijkheden.
De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:
- Je leidt en coördineert twee teams van 7 FTE's, waarbij je voorzit in vergaderingen en besluitvorming
- Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken gericht op medewerkerontwikkeling
- Je streeft naar procesverbeteringen en automatisaties, en voert deze structureel door voor optimale efficiëntie
- Je monitor de evolutie van de medewerkers en bijstuur indien nodig voor betere resultaten
- Je communiceert effectief met interne en externe partijen en zorgt voor heldere rapporteringen
- Je neemt initiatief in structurele oplossingen en ondersteunt de directie in strategische beslissingen
De vereiste kwalificaties zijn:
- Je beschikt over minimaal een bachelor in logistiek management of gelijkwaardig door ervaring
- Je bent een organisatietalent met zin voor initiatief en een sterk gevoel voor*procesopvolging**
- Je hebt beheer over MS Office, vooral MS Excel en hebt een goede helikopterview
- Je beschikt over ervaring in het sturen en bijsturen van doelgerichte teams
- Je hebt goede kennis van Engels, en Frans is een pluspunt
- Je bent assertief, verantwoordelijk en gericht op het behalen van*resultaten**