Analista NOC de conectividad DC - Medellín

🌌 Sobre Somos Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos. Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros. Aquí encontrarás: Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.

Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.

Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.

Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.

Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.

Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico. “ No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” 🚀 Cargo: Analista de NOC de Conectividad de Data Center Misión del Cargo Garantizar la disponibilidad de la conectividad y la continuidad del negocio transformando la detección de incidentes en acciones oportunas de diagnóstico y remediación, restaurando servicios de forma rápida, consistente y segura mediante la ejecución disciplinada de procedimientos operacionales y playbooks, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de MTTR y los SLA comprometidos. ¿Qué buscamos? Formación: Técnico, Tecnologo o Profesional.

Experiencia: 1 año de experiencia garantizando la disponibilidad de la conectividad y la continuidad del negocio transformando la detección de incidentes en acciones oportunas de diagnóstico y remediación, restaurando servicios de forma rápida, consistente y segura mediante la ejecución disciplinada de procedimientos operacionales y playbooks y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de MTTR y los SLA comprometidos.

Habilidades y mindset :

Redes Data Center (Spine-Leaf, L2/L3, ToR, alta disponibilidad), protocolos (Ethernet, VLANs, Trunking, LACP, STP, VRRP, BGP, EVPN/VXLAN) y observabilidad.

Diagnóstico L2/L3, análisis de logs, correlación de eventos y captura de tráfico.

Incident Management, Change Management y ejecución de playbooks.

Disciplina operacional, calma bajo presión, pensamiento analítico, orientación a la restauración rápida de servicio (ownership) y mejora continua.

Funciones principales: Diagnosticar incidentes relacionados con la conectividad de Data Center utilizando procedimientos establecidos.

Ejecutar acciones de remediación y restaurar servicios afectados siguiendo playbooks y procedimientos aprobados.

Ejecutar cambios operacionales durante ventanas de mantenimiento autorizadas.

Validar la recuperación y el estado de los servicios antes del cierre del incidente.

Analizar eventos provenientes de switches, fabrics, enlaces y plataformas de monitoreo.

Documentar detalladamente el diagnóstico, las acciones ejecutadas y los resultados de cada intervención.

Escalar oportunamente los incidentes cuando excedan el alcance técnico o los procedimientos disponibles.

Coordinar y comunicarse eficazmente durante la gestión de incidentes.

Participar en revisiones post-incidente aportando información técnica y operativa.

Contribuir a la mejora continua de procedimientos y playbooks mediante las lecciones aprendidas.

Operar bajo esquemas de turnos 24x7.

💫 ¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.