Bilingual Lead Qualification Specialist

Lead Qualification Specialist ·

Ubicación: Cali, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga · Horario: Lunes a Viernes | 8:00 AM 5:00 PM · Modalidad: Presencial ·

Sobre la Empresa:

Buscamos un Inside Sales Bilingüe proactivo, enérgico y con excelente presencia telefónica para apoyar al equipo comercial. Serás responsable de realizar llamadas outbound para calificar leads y transferirlos en tiempo real a agentes, además de atender consultas inbound, brindar soporte básico al cliente y colaborar en tareas administrativas ligeras.

Responsabilidades:

• Outbound sales calls: Contactar prospectos, validar interés y transferirlos a agentes.
• Inbound support: Atender llamadas de clientes provenientes de anuncios, redes sociales o web.
• Lead documentation: Recopilar información básica y documentar necesidades del cliente.
• Customer follow-up: Dar actualizaciones simples y seguimiento con número de caso.
• Apoyar recordatorios de citas en temporada de renovación de beneficios.
• Administrative support: Realizar tareas ligeras de data entry cuando el volumen de llamadas sea bajo.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 12 años en ventas BPO, Lead Qualification o CSR (inbound/outbound).
• Inglés avanzado (B2+/C1) indispensable para comunicación fluida.
• Habilidades sólidas de comunicación, empatía y confianza al hablar por teléfono.
• Capacidad para seguir procesos, aprender rápido y trabajar de forma independiente.
• Actitud motivada, energética y profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Ventas
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, especialista