OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO INTERNO 1

Responsável pelo atendimento inicial e suporte remoto básico a clientes, realizando diagnósticos simples, orientações técnicas e tratativas operacionais. Atua como primeiro ponto de contato, registrando atendimentos, solucionando demandas básicas e realizando escalonamentos para N2 ou demais áreas quando necessário, garantindo agilidade e qualidade no atendimento ao cliente final.

Atender clientes via telefone, WhatsApp, sistema e presencialmente;

Registrar atendimentos e tratativas no sistema;

Realizar suporte básico em conexão, Wi-Fi e equipamentos;

Apoiar demandas financeiras e encaminhamentos internos;

Monitorar sinal e status de equipamentos;

Abrir ordens de serviço e realizar escalonamentos;

Apoiar áreas internas conforme necessidade operacional.

Requisitos:

Ensino Médio completo;

Ensino Técnico em andamento (será um diferencial);

Experiência em suporte técnico será diferencial;

Conhecimento em sistemas CRM/ERP e Pacote Office;

Boa comunicação, organização e foco no cliente;

Capacidade analítica, proatividade e trabalho em equipe.