Supervisor de Operaciones

Supervisar, coordinar y controlar la ejecución de las operaciones de recolección y transporte de residuos sólidos, barrido y limpieza de vías y áreas públicas, y actividades de limpieza urbana, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, productividad, cobertura y continuidad del servicio, en cumplimiento de la normatividad vigente, los compromisos contractuales y las políticas de la organización.

Requisitos Académicos

Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Ambiental, Ingeniería Civil, Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas, Logística o carreras afines. Se aceptará experiencia equivalente de 3 años como técnico liderando operaciones y equipos de trabajo.

Experiencia

• Mínimo 1 año en cargos de supervisión o coordinación operativa.
• Experiencia liderando equipos de trabajo de más de 20 colaboradores.
• Experiencia en operaciones de recolección de residuos, limpieza urbana, logística, transporte, servicios públicos o manejo de operaciones de campo.

Conocimientos Deseables

• Normatividad aplicable al servicio público de aseo.
• Planeación y control operativo.
• Administración de personal.
• Indicadores de gestión (KPIs).
• Atención de PQR, SAC y requerimientos de clientes.
• Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Plan Estratégico de Seguridad Vial (PESV).
• Manejo de Microsoft Office.
• Gestión de rutas y productividad operativa.
• Manejo de recursos, presupuestos e inventarios operativos.

Requisitos Adicionales

• Licencia de conducir A2 vigente.
• Disponibilidad para laborar por turnos y realizar desplazamientos dentro de las zonas de operación.

Competencias Técnicas

• Supervisión de operaciones.
• Planeación y programación de rutas.
• Administración de recursos humanos y operativos.
• Elaboración de informes de gestión.
• Manejo de indicadores operacionales.
• Atención y resolución de novedades operativas.
• Gestión documental.
• Optimización de procesos.
• Gestión de contingencias.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Competencias Conductuales

• Liderazgo.
• Trabajo en equipo.
• Enfoque en resultados.
• Orientación al cliente.
• Innovación.
• Planeación y organización.
• Control de procesos.
• Toma de decisiones.
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.
• Capacidad de negociación.
• Manejo de conflictos.
• Adaptabilidad.
• Responsabilidad.

Responsabilidades Principales

• Supervisar la ejecución de las operaciones de recolección, barrido y limpieza urbana.
• Coordinar el personal operativo (conductores, ayudantes, operarios y personal de servicios especiales).
• Garantizar el cumplimiento de rutas, frecuencias y horarios establecidos.
• Administrar los recursos operativos, equipos, herramientas e insumos.
• Gestionar novedades operativas, accidentes, contingencias y eventos de tránsito.
• Atender PQR, SAC, requerimientos de usuarios y entidades de control.
• Supervisar el cumplimiento de normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Controlar indicadores de productividad, calidad y cumplimiento contractual.
• Elaborar informes diarios y reportes de gestión.
• Liderar procesos de capacitación, evaluación y desarrollo del personal.
• Proponer mejoras en rutas, procesos y esquemas operativos.
• Garantizar la continuidad, cobertura y calidad del servicio prestado.

Condiciones del Cargo

Trabajo administrativo y operativo en campo. Supervisión permanente de personal en diferentes frentes de operación. Disponibilidad para laborar por turnos, fines de semana y atención de emergencias. Desplazamiento constante dentro de las zonas de operación. Exposición a riesgos ergonómicos, mecánicos, locativos, tránsito, biológicos, públicos y psicosociales.

Perfil Ideal del Candidato

Buscamos un profesional con experiencia liderando operaciones de campo y equipos de trabajo numerosos, orientado al cumplimiento de indicadores, la optimización de recursos y la mejora continua. Debe contar con capacidad para tomar decisiones bajo presión, resolver contingencias operativas, coordinar personal en diferentes frentes de trabajo y mantener una comunicación efectiva con clientes, entidades de control y áreas internas. Se valorará experiencia en empresas de servicios públicos, recolección de residuos, limpieza urbana, logística o transporte, con un fuerte enfoque en liderazgo, seguridad operacional y excelencia en el servicio.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad 3 años de experiencia
• Edad: entre 21 y 49 años
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones