Representative Customer Service

Als Customer Service Representative ben jij het kloppend hart van de internationale supply chain binnen een toonaangevende, duurzame industriële speler in de regio Limburg. In deze veelzijdige rol fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten en stuur je het volledige order-to-cash proces in goede banen. Dankzij jouw logistieke inzichten en administratieve precisie zorg je samen met een gedreven team voor een vlekkeloze service en een optimaal operationeel verloop.

• Je beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur in een logistieke of economische richting) of bent gelijkwaardig door minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige customer service- of inside salesrol.
• Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een zeer goede kennis van MS Office; ervaring met SAP is een sterke troef voor een snelle opstart.
• Je bent analytisch ingesteld, leergierig en pakt uitdagingen proactief aan met een gezonde, resultaatgerichte hands-on mentaliteit.
• Je fungeert als het vaste aanspreekpunt (single point of contact) voor internationale klanten omtrent orders en leveringen.
• Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantorders, van de initiële registratie in SAP tot de uiteindelijke facturatie.
• Je voert contractgegevens nauwkeurig in en houdt deze up-to-date in het ERP-systeem.
• Je beheert en volgt de laadplanning nauwzet op en stemt hierbij soepel af met externe magazijnen en transportpartners.
• De controle van extra transportkosten, het doorbelasten hiervan en het opstellen van credit- en debetnota's of commissiedocumenten behoren tot jouw takenpakket.
• Je maakt exportdocumenten op, handelt douaneformaliteiten af en zorgt voor de correcte verwerking van documentaire kredieten en bankgaranties.
• Je springt flexibel bij waar nodig om samen met je collega's de continuïteit van de afdeling te waarborgen.