Internship Customer Operation

📌 Job Description

• Mengelola penjadwalan layanan pasien serta memastikan data jadwal akurat di dalam sistem.
• Menangani perubahan jadwal (reschedule) dan memastikan layanan tetap berjalan sesuai kebutuhan pasien.
• Berkoordinasi dengan pasien, terapis, dan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional layanan.
• Memastikan seluruh pasien, khususnya pasien paket, mendapatkan jadwal terapi yang sesuai.
• Membantu menyelesaikan kendala operasional yang dialami pasien maupun terapis.
• Membuat, mengirimkan, dan memonitor invoice hingga proses pembayaran selesai.
• Melakukan input bukti pembayaran serta memastikan data administrasi dan finance tercatat dengan benar.
• Menangani pesan masuk sesuai prioritas (FIFO) dan menjaga response time sesuai standar perusahaan.
• Melakukan monitoring serta tindak lanjut terhadap perubahan jadwal, pembayaran, dan aktivitas operasional lainnya.
• Memastikan seluruh proses operasional berjalan sesuai SOP, SLA, dan standar Quality Monitoring (QM).

✅ Qualifications

• Domisili Yogyakarta.
• Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman di bidang Sales, Customer Service, atau Customer Operation menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan Google Workspace (Google Sheets, Google Calendar, Google Maps).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki keuletan tinggi.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan administrasi dan pengolahan data dasar.
• Cepat belajar serta mampu beradaptasi di lingkungan kerja yang dinamis.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.