Marketplace

Tugas & Tanggung jawab : Mengelola marketplace

Memastikan informasi toko selalu diperbarui. Mengelola produk Upload produk baru. Mengatur foto, nama, deskripsi, harga, varian, dan stok. Memperbarui harga dan informasi produk. Melayani pelanggan Membalas chat dengan cepat dan sopan. Menjawab pertanyaan mengenai harga, ukuran, spesifikasi, stok, dan pengiriman. Menangani komplain pelanggan. Memproses pesanan Mengecek order yang masuk. Memastikan pembayaran dan ketersediaan barang. Membuat/mencetak resi. Memantau & mengontrol stok marketplace dan stok fisik. Mengelola promo Mengatur voucher, diskon, bundling, dan program promo marketplace. Mengelola retur dan komplain Memproses retur/penukaran barang.

Laporan penjualan harian. Jumlah order. Omzet. Produk terlaris. Retur dan pembatalan. Rekap pengiriman. Mengelola rating dan ulasan Memantau review pelanggan. Menanggapi ulasan dengan profesional. Menjaga performa dan reputasi toko.

Kualifikasi :

Minimal SMA/SMK diutamakan S-1, maksimal 35 tahun Fasih menggunakan HP, komputer, dan Apllikasinya Familiar dengan marketplace. Memilliki pengalaman mengelola e-commerce minimal 3 tahun

Skills: Digital Marketing, Microsoft Word, Store Operation, Teamwork, Microsoft Office, Customer Service, Meta Ads, Order Management, Google Analytics, Google Ads