OPERATIONAL COMPLIANCE SPV (Network Development)
Obligatoriu:E-Commerce
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal S1
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang operasional retail/service (pengalaman di industri otomotif lebih disukai).
- Memahami alur pelayanan konsumen dan mampu mengontrol implementasi SOP di lapangan.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan leadership yang baik.
- Bersedia melakukan kunjungan ke jaringan (Dealer/Pos) secara berkala.
- Mampu menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) untuk keperluan pelaporan dan evaluasi.
Jobdesc:
- Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap layout area (service area, ruang tunggu, dll.) hingga proses pelayanan agar sesuai dengan standar perusahaan.
- Memastikan proses pelayanan konsumen yang efisien di setiap Pos/Dealer berjalan sesuai SOP yang berlaku.
- Bersedia melakukan kunjungan dan kontrol rutin untuk memastikan kepatuhan terhadap standar operasional.
- Menyusun laporan evaluasi performa cabang dan memberikan rekomendasi perbaikan operasional.
- Berkoordinasi dengan divisi terkait pelatihan dan pengembangan cabang.
- Membantu implementasi program-program marketing, pelayanan, dan layout dari Main Dealer.
*Pastikan Anda merupakan pelamar yang sesuai !
Skills: Communicative, Administration, Customer Satisfaction, Operations Management, Microsoft Excel, Operational Planning, Attention to Detail, Quality Control