Telemarketing atención a cliente - Con experiencia en Financieras

En Folypay buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes y Crédito enfocado en el financiamiento para la compra de motos eléctricas. Buscamos una persona con facilidad de palabra, orientación al cliente y experiencia en seguimiento telefónico, resolución de dudas y procesos de crédito, que contribuya a que nuestros clientes concluyan satisfactoriamente su proceso de financiamiento.

Funciones principales:

• Atender llamadas y dar seguimiento a clientes con solicitudes de financiamiento.
• Resolver dudas relacionadas con requisitos, documentación y estatus de las solicitudes.
• Revisar expedientes y validar que la documentación esté completa y correcta.
• Solicitar documentos o información faltante a los clientes.
• Contactar a clientes que dejaron inconcluso su proceso para identificar motivos y dar seguimiento.
• Coordinar con vendedores y puntos de venta el seguimiento de los clientes.
• Canalizar incidencias a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su solución.
• Actualizar bases de datos, controles y reportes de seguimiento.
• Identificar oportunidades para mejorar la atención y el proceso de financiamiento.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Negocios o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, financieras, crédito al consumo, financiamiento o puestos relacionados.
• Experiencia en seguimiento telefónico y resolución de dudas.
• Conocimientos en revisión documental e integración de expedientes.
• Manejo de Excel y Google Sheets.
• Excelente comunicación, organización y orientación al cliente.

Deseable:

Experiencia en financiamiento de motocicletas, crédito al consumo o coordinación con puntos de venta.

Habilidades:

• Facilidad de palabra.
• Actitud de servicio.
• Seguimiento y orientación a resultados.
• Resolución de problemas.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad y responsabilidad.

Ofrecemos:

• Sueldo de hasta $18,000 mensuales brutos
• Prestaciones de ley
• Estabilidad laboral
• Comisiones

Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México Modalidad: 100% Presencial Dos días de descanso entre semana Horarios: Rolados.

Si te interesa formar parte de un proyecto en crecimiento y te apasiona la operación, el seguimiento y la coordinación de equipos, queremos conocerte.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 23 y 35 años Conocimientos: Análisis de crédito, Gestión de créditos, Telemercadeo, Ventas telefónicas, Administración de atención al cliente, Administración financiera, Aplicaciones financieras, Operaciones financieras

Palabras clave: telemaketer, televendedor, care, costumer, cliente