Gerente de operaciones - Servicio

GERENTE DE SERVICIO | MONTACARGAS TAPATÍOS

¿QUIÉNES SOMOS?

Montacargas Tapatíos es una empresa especializada en el sector de montacargas y soluciones para manejo de materiales, enfocada en brindar a nuestros clientes servicios de mantenimiento, atención técnica y soporte postventa. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a mantener sus equipos seguros, disponibles y operando de manera eficiente, mediante un servicio profesional, oportuno y orientado a resultados. Buscamos integrar a nuestro equipo un Gerente de Servicio con visión estratégica, liderazgo y enfoque de negocio, que contribuya al crecimiento y fortalecimiento de nuestra operación de servicio y postventa.

OBJETIVO DEL PUESTO

Liderar la estrategia global del área de servicio y postventa, asegurando una operación eficiente y rentable, altos estándares de calidad y una excelente experiencia para nuestros clientes. La posición tendrá responsabilidad sobre equipos de taller, técnicos de campo, ejecutivos de servicio, ejecutivos de cuenta y capacitación técnica.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Liderar la operación de talleres y servicio técnico en campo.
• Administrar presupuesto, costos, ingresos y rentabilidad del área.
• Diseñar y dar seguimiento a estrategias para mejorar la productividad y eficiencia.
• Desarrollar y negociar contratos de mantenimiento con clientes corporativos.
• Fortalecer la relación con clientes estratégicos y atender situaciones críticas de servicio.
• Supervisar indicadores de productividad, mantenimiento preventivo, disponibilidad de equipos y satisfacción del cliente.
• Implementar mejoras en procesos, sistemas de gestión y herramientas tecnológicas.
• Supervisar las reclamaciones de garantías con fabricantes.
• Desarrollar al talento técnico mediante capacitación y planes de carrera.
• Promover una sólida cultura de seguridad y cumplimiento de procedimientos.
• Analizar información y KPIs para la toma de decisiones y mejora continua.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Ingeniería Mecánica, Industrial, Mecatrónica o carrera afín. Deseable Maestría en Administración, Operaciones o Gestión de Proyectos. 5 a 8 años de experiencia en posiciones de gerencia o dirección de servicio, postventa o mantenimiento. Experiencia deseable en montacargas, maquinaria pesada o sector automotriz. Conocimientos en presupuestos, costos, márgenes y administración financiera. Experiencia con indicadores de desempeño y mejora continua. Habilidades de negociación y manejo de clientes corporativos. Liderazgo de equipos multidisciplinarios. Pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos. Orientación a resultados, servicio al cliente y desarrollo de equipos.

OFRECEMOS

• Sueldo competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Fondo de ahorro del 6%
• Vales de despensa
• Uniformes proporcionados por la empresa
• Préstamos de acuerdo con las políticas de la empresa
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Estabilidad laboral
• Integración a un equipo profesional y especializado

¿POR QUÉ UNIRTE A MONTACARGAS TAPATÍOS?

Esta es una oportunidad para ocupar una posición estratégica dentro de la organización, liderando una operación clave para el negocio y teniendo contacto con clientes corporativos. Buscamos a una persona que quiera liderar, crecer y generar resultados, aportando su experiencia para fortalecer nuestros procesos, desarrollar equipos y elevar la experiencia de nuestros clientes.

¡POSTÚLATE!

Si cuentas con experiencia en servicio, postventa, mantenimiento y liderazgo de equipos, y estás buscando un nuevo reto profesional, queremos conocerte. ¡Únete a Montacargas Tapatíos y sé parte de nuestro crecimiento!.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior
• Educación Profesional T
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 50 años
• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Eficiencia, Visión estratégica, Enfoque a resultados, Gestión de personal, Mantenimiento, Montacargas, Soporte, Trabajo por objetivos, Manejo de materiales
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, service