Supervisor de Reservaciones

¡Únete a Marival Resorts como Supervisora(o) de Reservaciones!

En Marival Resorts buscamos talento apasionado por la hospitalidad, con visión estratégica, atención al detalle y habilidades de liderazgo para integrarse a nuestro equipo como Supervisor(a) de Reservaciones. La posición tiene como objetivo coordinar y supervisar la operación diaria del área, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde el primer contacto y asegurando la correcta gestión de las reservas en todos nuestros canales de distribución.

Buscamos talento con:

• Experiencia en reservaciones hoteleras.
• Conocimientos en operación hotelera, canales de distribución, PMS y CRS.
• Manejo de herramientas como OPERA, DUETTO y Excel.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Liderazgo, capacidad analítica, organización y orientación al cliente.

¿Qué harás?

• Supervisar y desarrollar al equipo de Reservaciones.
• Asegurar la correcta captura, modificación y seguimiento de reservas.
• Gestionar solicitudes especiales, cambios, incidencias y casos escalados.
• Dar seguimiento a agencias, tour operadores, OTAs y socios comerciales.
• Monitorear indicadores operativos, productividad y calidad del servicio.
• Proponer mejoras continuas en los procesos del departamento.
• Colaborar en proyectos especiales y estrategias del área de Reservaciones.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Gestión de equipos
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan