Analista de Calidad y Monitoreo

Palabras clave: Analista de Calidad Analista de Monitoreo Quality Analyst Contact Center BPO

Se requiere Analista de Calidad y Monitoreo para asegurar el cumplimiento de protocolos en llamadas y canales de atención. Se busca fortalecer el control mediante el análisis sistemático de interacciones en el entorno de Contact Center y BPO . El cargo realiza monitoreo y evaluación para mantener estándares consistentes de atención. Se exige experiencia previa en el sector de telecomunicaciones o entidades financieras. Responsabilidades: Ejecutar el monitoreo y la evaluación de las llamadas Realizar el análisis de llamadas y otros canales de atención Asegurar el cumplimiento de los protocolos establecidos

Requerimientos: Contar con formación técnica tecnológica o ser estudiante en carreras administrativas y afines Acreditar un año mínimo de experiencia como Analista de Calidad Poseer trayectoria en empresas de Contact Center entidades financieras comerciales o telecomunicaciones Demostrar experiencia previa en el area de BPO

Nivel de educación: Técnico

Sectores laborales: Call center tele mercadeo BPO y afines Investigación y Calidad

Cargo: Analista

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Monitoreo de llamadas Análisis de llamadas

Habilidades interpersonales: Orientación a detalles Comunicación efectiva