Asistente de Garantías

Sobre la empresa

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Garantías Automotrices (Warranty Assistant) para formar parte de nuestro equipo de posventa. Buscamos una persona organizada, detallista y con conocimientos de mecánica automotriz, interesada en la gestión de garantías y campañas de recall.

Tareas

• Gestionar el envío de casos de garantía y recall al importador, asegurando que cuenten con los sustentos requeridos para su aprobación.
• Realizar seguimiento a los casos pendientes y a las oportunidades de atención perdidas.
• Capacitar al equipo técnico en el levantamiento correcto de evidencias de garantías y recall.
• Controlar las órdenes de trabajo (OT) abiertas hasta su cierre, cumpliendo los tiempos establecidos.
• Coordinar la atención de vehículos con garantías y recall aprobados, incluyendo la programación con los clientes.
• Realizar seguimiento a la importación y disponibilidad de repuestos para garantías y recall.
• Coordinar con almacén el envío, almacenamiento y control de repuestos según los lineamientos de la marca.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de almacenamiento y orden bajo la metodología 5S.
• Verificar la disponibilidad de stock para atender oportunamente las campañas de recall.

Requisitos

• Estudios en Mecánica Automotriz.
• Conocimientos de mecánica automotriz, electricidad y electrónica básica.
• Experiencia utilizando SAP u otros sistemas informáticos similares.
• Experiencia en gestiones administrativas y elaboración de reportes.
• Manejo de Excel, Word y PowerPoint a nivel intermedio.
• Conocimientos básicos de atención al cliente.
• Licencia de conducir vigente.

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Beneficios

• Planilla Completa desde el primer día de trabajo (Beneficios de acorde a ley al 100%)
• Salario superior al mercado
• Agradable ambiente laboral

Otros

Nota: Somos una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivo de origen, edad, sexo, discapacidad u otra condición, así como la inclusión laboral de personas con discapacidad.