Manager Klinik

About the company

Holicare adalah Klinik Integratif & Anti-Aging yang berfokus pada pelayanan premium, profesional, dan human-centered. Kami mencari Manager Klinik yang matang secara kepemimpinan, kuat dalam perencanaan, pengorganisasian, pengarahan & kepemimpinan, pengawasan & kontrol, pengambilan keputusan, koordinasi, pengembangan SDM, evaluasi & improvement mengelola tim, serta memiliki passion pada pelayanan untuk memimpin operasional 3 cabang klinik, memastikan disiplin kerja, kualitas layanan, dan pengalaman pasien yang berkelas.

Your tasks

Tugas & Tanggung Jawab

1. Mengelola operasional harian 3 cabang agar berjalan lancar, profesional, aman, dan efisien
2. Memastikan penerapan SOP, standar layanan, dan kualitas operasional secara konsisten
3. Mengatur alur pelayanan pasien: registrasi, tindakan, billing, hingga follow-up
4. Menangani komplain pasien dan memastikan service recovery berjalan profesional
5. Memimpin dan membina tim klinik (dokter, perawat, admin, CS): jadwal, kedisiplinan, kinerja, attitude, dan teamwork
6. Mengawasi administrasi klinik, rekam medis, billing, dan kepatuhan terhadap regulasi kesehatan
7. Mengontrol keuangan operasional cabang: kas harian, transaksi, efisiensi biaya, dan pencegahan kebocoran
8. Menjaga kualitas fasilitas klinik: kebersihan, kenyamanan, keamanan, dan kerapian
9. Mendukung program pengembangan layanan dan aktivitas marketing, termasuk patient retention & follow up
10. Menjadi penghubung komunikasi antara Manajemen – Dokter – Tim Operasional – Pasien
11. Melakukan monitoring performa cabang dan menyusun laporan rutin ke manajemen
12. Menginisiasi evaluasi dan improvement berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerja klinik

HR & HRGA Leadership

1. Mengelola HR & GA dan memastikan sistem HRGA berjalan efektif
2. Membantu memastikan kedisiplinan, tata tertib, dokumentasi HR, dan kepatuhan prosedur dijalankan
3. Melakukan proses rekrutmen, onboarding, pembinaan tim, dan penegakan budaya kerja profesional
4. Mengawasi pelaksanaan administrasi HRGA & operasional support agar mendukung kelancaran cabang

Requirements

Kualifikasi

1. Minimal S1 (Diutamakan: Kesehatan, Manajemen, Hospitality)
2. Pengalaman minimal 4–5 tahun sebagai Clinic Manager / Branch Manager / Operations Leader
3. Pengalaman di healthcare / wellness / medical clinic / hospitality premium sangat diutamakan
4. Memahami fungsi HRGA & mampu memimpin / mengarahkan HRGA Coordinator
5. Leadership kuat, komunikatif, tegas, ramah
6. Memiliki service mindset dan berorientasi pada patient experience
7. Disiplin, analitis, terbiasa bekerja dengan target & KPI
8. Hands-on, aktif turun ke cabang, dan mampu menggerakkan tim dengan efektif
9. English communication skill menjadi nilai tambah
10. Siap mobilitas & melakukan kontrol ke 3 cabang (BSD, Bintaro, PIK) sesuai kebutuhan operasional

Skills: Strategic Planning, Team Management, Leadership