Kundenberater (m/w/d) inbound - Energiewirtschaft

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Kunden rund um die Energieversorgung und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen zu Strom-, Gas- und Wärmethemen;
• Du unterstützt bei An-, Ab- und Ummeldungen, pflegst Kunden- und Vertragsdaten und sorgst für eine sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge;
• Du bearbeitest Zählerstände, Verbrauchs- und Abrechnungsanfragen und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen oder Versorgungsstörungen;
• Du übernimmst Aufgaben in der Marktkommunikation (MaKo), insbesondere die Bearbeitung von UTILMD- und APERAK-Prozessen sowie die Überwachung fehlerhafter Datenaustausche;
• Du stehst im Austausch mit Netzbetreibern, Lieferanten und weiteren Marktpartnern und stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie interner Qualitätsstandards sicher.

Anforderungen

Dein Profil – Darum impacx und Du so gut zusammen

• Du hast wünschenswert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation;
• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen aus der Energiewirtschaft mit;
• Kenntnisse in der Marktkommunikation (MaKo), insbesondere im Umgang mit UTILMD- und APERAK-Prozessen, sind von Vorteil;
• Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um;
• Dich zeichnen eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus;
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden runden Dein Profil ab

Wir bieten

Das kannst Du von uns erwarten

• Du erhältst Anwesenheitsbonus, großartige Incentives und eine betriebliche Altersvorsorge runden das ganze ab;
• Prämie für Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter von bis zu 1.000,00 EUR netto pro erfolgreicher Empfehlung;
• Flexible Arbeitszeiten; Du kannst in Vollzeit arbeiten, wir bieten Dir aber außerdem auch viele Teilzeitmodelle (zwischen 30-40 Std./Woche).
• 30 Urlaubstage sowie 2 zusätzliche Sonderurlaubstage (24.12. und 31.12.);
• Pünktliche Gehaltszahlungen zum Monatsende;
• Du arbeitest an unserem Hauptsitz in Kleve, oder nach der Einarbeitung in einem hybriden Home Office Modell;
• Mitarbeitervergünstigungen bei über 500 Partnern und bekannten Marken;
• Schneller Recruitingprozess - von der Bewerbung zum Arbeitsvertrag in kürzester Zeit;
• Strukturiertes Onboarding mit regelmäßigen Schulungen und Trainings;
• Familienunternehmen seit 175 Jahren mit einer familiären Unternehmenskultur, die Erfolge feiert und zusammen lacht - sei ein Teil unseres Teams!

Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!