Operador de Telemarketing (Chat e Voz)
O cargo de Operador de Telemarketing, existe para garantir o fluxo eficiente, organizado e humanizado, assegurando o acesso dos pacientes aos serviços oftalmológicos. Atua no acolhimento, orientação e agendamento de consultas e exames, contribuindo para uma jornada assistencial segura, resolutiva e alinhada aos processos institucionais, por meio do canal telefônico.
No dia a dia, o profissional realiza o atendimento aos pacientes por meio do canal telefônico, efetuando o agendamento e a remarcação de consultas e exames oftalmológicos, bem como o esclarecimento de dúvidas sobre serviços, especialidades e fluxos institucionais. Regista corretamente as interações nos sistemas, segue os protocolos definidos e atua de forma humanizada, contribuindo para o cumprimento dos objetivos institucionais , a efetividade da marcação e a continuidade da jornada do paciente.
Equipes diversas constroem soluções mais completas. Valorizamos diferentes histórias, vivências e perspectivas no nosso dia a dia. Incentivamos especialmente a candidatura de mulheres, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIAPN+.
Para participar do processo você precisa:
- Ensino médio completo;
- Nível intermediário ou avançado em digitação;
- Ensino médio completo;
- Nível intermediário ou avançado em digitação;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em ferramenta de comunicação digital (WhatsApp).
Temos os seguintes horários disponíveis:
- Opção 1: 08h30 às 14h50, de segunda a sábado
- Opção 2: 09h00 às 15h20, de segunda a sábado
- Opção 3: 13h50 às 20h10, de segunda a sexta-feira, e aos sábados das 11h40 às 18h
A escala é 5x2, com folga fixa aos domingos e uma folga adicional durante a semana.
Você terá mais chances se:
- Experiência prévia no setor de agendamento;
- Conhecimento na área hospitalar;
- Disponibilidade de horário.
Além de fazer parte de uma instituição que cuida de pessoas todos os dias, você contará com:
- Assistência médica com 50% da mensalidade subsidiada pela empresa para você e seus filhos
- Assistência odontológica
- Vale-refeição ou vale-alimentação de R$ 465,13 mensais, sem desconto em folha
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR), com potencial de até 1 salário adicional ao ano, conforme atingimento das metas institucionais
- Convênio com farmácias
- Seguro de vida
- Vale-transporte conforme legislação vigente
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional
Aqui, cuidar é mais do que um valor. É a forma como trabalhamos, nos relacionamos e crescemos juntos. Se isso faz sentido para você, inscreva-se e venha construir com a gente.