SUPERVISOR COMERCIAL
- PAPEL NOBRE ESTRATÉGICO: Participa da formulação estratégica, desdobra em objetivos estratégicos nas áreas de sua responsabilidade, e distribui recursos (financeiros, tecnologia e pessoal). Acompanha a execução estratégica. Cumpre com as metas de orçamento pré-estabelecidas. Atua para mitigar os riscos nas áreas de sua responsabilidade.
PONTES: Administra as relações com partes interessadas externas e com os demais diretores.
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE S: Engaja a equipe. Seleciona, avalia, desenvolve e promove eventuais desligamentos de subordinados diretos. Assegura que a organização possua os skills e competências, visando sua perenidade e relevância mercadológica.
PROCESSOS E RESULTADOS: Entrega resultados sob a sua responsabilidade conforme previsto no mapa estratégico da Instituição. Reconhece o valor de todas as funções e certifica-se que seus liderados prestem conta pelo seu trabalho, orientando e proporcionando feedback.
- REQUISITO DO CARGO
Planejamento estratégico e tático em vendas B2C.
Gestão por indicadores (churn, NPS, conversão por canal, ROI de campanhas).
Alto domínio de CRM, BI e ferramentas de análise comercial.
Conhecimento avançado de canais físicos e digitais de aquisição.
Curso superior completo ou incompleto.”Administração”
- MAPA DE TRILHA DE DESENVOLVIMENTO
Liderança Estratégica e Gestão de Times Trilha/Módulo: Cultura de performance, accountability e mentoring de líderes de equipe Duração Estimada: 08 horas
Estratégias de Vendas e Fidelização B2C Trilha/Módulo: Técnicas consultivas, programas de fidelidade e análise de comportamento de consumo Duração Estimada: 06 horas
Gestão Avançada de Indicadores Trilha/Módulo: Dashboards de performance, análise preditiva e ações corretivas em tempo real Duração Estimada: 06 horas
Excelência Operacional e Melhoria Contínua Trilha/Módulo: Otimização de processos de loja, gestão de padrões e controle de qualidade Duração Estimada: 06 horas
Gestão de Crises e Atendimento Sensível Trilha/Módulo: Tomada de decisão em situações críticas e gestão da reputação frente ao consumidor final Duração Estimada: 04 horas
- CRITÉRIOS PARA PROGRESSÃO DE CARREIRA
Tempo mínimo de 12 meses como Supervisor Pleno
Ensino Superior completo (pós é um diferencial)
Performance sustentada com resultados acima da média por dois semestres consecutivos
Liderança de grandes times ou múltiplos canais de venda
Experiência em ações promocionais, campanhas integradas e estratégias de fidelização
Condução de projetos que aumentem a rentabilidade, ticket médio e satisfação do cliente
Alta capacidade de gestão por indicadores e formação de lideranças
Sem advertência formal nos últimos 12 meses
Vaga disponível na estrutura
Assegurar que pelo menos um membro adicional da equipe esteja treinado e capacitado para executar as atividades críticas sob sua responsabilidade, promovendo continuidade operacional e mitigando riscos em casos de afastamentos ou movimentações.
LIDERANÇA DA ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO: Lidera a estratégia de crescimento da base de clientes B2C em grandes áreas geográficas.
AÇÕES DE PENETRAÇÃO DE MERCADO: Desenvolve ações de penetração de mercado em bairros e cidades com baixo market share .
COORDENAÇÃO DE EQUIPES: Coordena múltiplas equipes (internas e externas) com foco em expansão e retenção.
REPRESENTAÇÃO COMERCIAL: Representa a área comercial B2C em reuniões estratégicas com diretoria.
ANÁLISE DE DADOS: Analisa dados de mercado, concorrência e tendências de comportamento do consumidor final.
ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO: Cria estratégias de fidelização e recuperação de clientes.