coordinador de servicios técnicos - Manejo de Excel Intermedio

Funciones

coordinar el flujo operativo de servicios en campo (Instalación, desinstalación, reinstalación y reposición por seguro) desde la recepción de la solicitud hasta el cierre del cierre validar solicitudes, datos y ordenes del cliente y verificar el estatus en sistema Notificar y dar seguimiento a las solicitudes vía correo (liberación, atención a cliente confirmación de fecha / hora ,cotizaciones)

• Verificar disponibilidad de técnicos y equipos; gestionar la solicitud y agenda de equipo .
• Documentar los servicios en sistema y generar cotizaciones y ordenes (bajo cotizacion autorizada ó en garantia )
• Gestionar viáticos, vuelo , hospedaje y movilidad, del personal técnico.
• Dar seguimiento a la confirmación de asistencia del técnico , reagendas e incidencias (traslados, accesos , unidades )
• Coordinar y validar datos de datos de asignación y gestión con personal técnico para seguimiento de servicio.
• Atención a cliente directo mediante medios de comunicacion diversos.
• Coordinar y validar la asignación de servicios con el personal técnico, dando seguimiento a cada actividad desde su programación hasta conclusión del servicio, asegurando el registro y actualización de la información correspondiente.

Habilidades

Manejo de Excel Intermedio Uso de sistemas ERP Y CRM Atención a clientes Coordinación con el personal técnico Toma de decisiones Adaptabilidad al cambio trabajo en equipo Trabajo bajo presión.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 30 y 50 años

Conocimientos: Capacidad de coordinación, Datos, Gestión de personal, Instalaciones, Organización, Servicio técnico Licencias de conducir: A ,B ,C

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan