Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

À propos de l'entreprise

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F.

Missions

Vos principales missions seront les suivantes

• Vous réalisez le diagnostic et la résolution des incidents liés aux postes de travail et aux réseaux
• Vous assurez les interventions techniques sur les équipements informatiques des établissements
• Vous prenez en charge les demandes utilisateurs, notamment les demandes liées aux habilitations, du niveau 1 au niveau 3
• Vous assurez le suivi du parc informatique, notamment la gestion logistique et les mouvements de matériel
• Vous rédigez les procès-verbaux d'intervention et assurez leur suivi administratif
• Vous assurez la mise à jour et le suivi dans l'outil de ticketing.

Profil recherché

• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le support informatique ou en tant que Technicien de Proximité
• Vous disposez de bonnes bases en réseaux et systèmes, notamment sur les environnements Windows, Active Directory et TCP/IP
• Vous êtes rigoureux(se) dans la rédaction des documents et assurez une bonne traçabilité de vos interventions
• Vous êtes autonome, doté(e) d'un bon relationnel et avez le sens du service.

Autres informations

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.