Ejecutivo de atención a clientes Call Center - Comerczializadora mayorista

Objetivo del puesto:

Brindar atención telefónica eficiente, resolviendo dudas, realizando ventas, seguimiento o asesoría, con enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas establecidas.

Requisitos:

• Edad: 20 a 45 años
• Escolaridad mínima: Bachillerato terminado (comprobable)
• Experiencia en atención a clientes por teléfono (Call Center)

Responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes y salientes (seguimiento y prospección)
• Levantar pedidos y cotizaciones
• Dar seguimiento a clientes (cartera activa e inactiva)
• Promover productos (ferretería, refacciones, herramientas, etc.)
• Resolver dudas técnicas básicas de productos
• Validar existencias, precios y tiempos de entrega
• Detectar oportunidades de venta cruzada (ej: si compra tornillos ofrecer herramientas o accesorios)
• Cumplir metas de venta y llamadas diarias
• Registrar información en CRM o sistema interno
• Brindar información precisa sobre productos o servicios
• Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución
• Cumplir con metas de productividad, calidad y servicio

Habilidades:

Comunicación clara y efectiva, escucha activa, trabajo en equipo, orientación a resultados, empatía y paciencia, facilidad de palabra y actitud de servicio.

Experiencia de al menos 3 años en:

• Ventas telefónicas, atención a clientes (call center) (preferencia en giro ferretero, materiales o jardinería, baleros, entre otras) INDISPENSABLE
• Conocimiento básico en artículos de ferretería (deseable).
• Manejo de SAP o herramientas de seguimiento de clientes (deseable).
• Manejo básico de computadora y paquetería Office

Ofrecemos:

Sueldo base ($9,600.00) + Bono mensual = $11,500.00 a $12,000.00 brutos mensuales

• Contratación directa por la empresa y prestaciones de ley desde el primer día
• Prestaciones superiores: 25 días de aguinaldo, prima vacacional del 35%, vacaciones en diciembre y en semana santa, vales de despensa, apoyo de comedor, seguro de vida, bono de puntualidad y asistencia trimestral.

Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9 a 6 y sábados de 9 a 2 100% PRESENCIAL

Interesados postularse por este medio o enviar C.V. al correo electrónico de contacto.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior
• Bachillerato General
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave:

directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico