E-Commerce Specialist

GadgetKaca adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dan distribusi gadget, elektronik, dan aksesori melalui berbagai platform e-commerce di Indonesia. Saat ini kami sedang mencari E-Commerce Specialist yang memiliki semangat belajar tinggi, teliti, dan siap mendapatkan pengalaman langsung di berbagai fungsi E-Commerce GadgetKaca. GadgetKaca sangat mendukung penggunaan AI dalam membantu karyawan dalam mempermudah pekerjaan dengan penggunaan yang tetap bertanggungjawab.

Tanggungjawab:

• Mengelola operasional marketplace Shopee, TikTok Shop, dan Lazada, termasuk memastikan produk, harga, stok, dan informasi produk tetap akurat.
• Menangani chat dan customer secara responsif, termasuk menangani pending order, komplain, bulk order, serta follow-up customer hingga permasalahan selesai.
• Melakukan update dan monitoring harga marketplace, termasuk pricelist, harga promo, slash price, dan perubahan harga sesuai ketentuan yang berlaku.
• Mengelola program promosi marketplace, seperti voucher, flash sale, campaign, dan promo brand sesuai kalender serta budget yang telah ditentukan.
• Melakukan upload dan optimasi produk, mulai dari listing, SKU, harga, judul, hingga cover produk agar produk siap dipasarkan.
• Melakukan monitoring dan handling Bad SKU, termasuk mengidentifikasi penyebab penilaian rendah, menghubungi customer, serta membantu mencari solusi.
• Menyiapkan weekly dan monthly report terkait sales, traffic, advertising, flash sale, SKU aktif, dan metrik marketplace lainnya.
• Menganalisis performa penjualan dan produk, membandingkan data antarperiode, mengidentifikasi kenaikan/penurunan, serta memberikan insight dan rekomendasi untuk weekly meeting.
• Melakukan monitoring kompetitor dan harga pasar serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan produk.
• Menciptakan inovasi dan improvement dengan bantuan AI untuk meningkatkan efisiensi pekerjaan dan mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman di bidang E-Commerce/Marketplace, terutama dalam pengelolaan Shopee, TikTok Shop, dan/atau Lazada.
• Teliti, detail, responsif, dan mampu bekerja dengan deadline serta menangani pekerjaan operasional secara rutin.
• Mampu menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets dan nyaman bekerja dengan data, report, serta angka penjualan.
• Memiliki kemampuan analytical thinking, problem solving, dan komunikasi customer yang baik.
• Terbuka terhadap penggunaan AI dan teknologi, memiliki kemauan belajar, serta mampu mencari cara untuk meningkatkan efisiensi pekerjaan.

Skills: Tokopedia TopAds, Shopee Ads, Teamwork, Google Analytics, Digital Marketing, Order Management, Store Operation, Shopee Affiliate, Google Ads, Tiktok Affiliate, Tokopedia Ads, TikTok, Customer Service, Microsoft Office, TikTok Ads, Microsoft Word, Meta Ads