מנהל/ת משרד ותפעול תותח/ית
לאולם התצוגה בזיתן דרוש/ה מנהל/ת משרד ותפעול בעל/ת יכולות ארגוניות גבוהות וראייה תהליכית רחבה. התפקיד דורש ניהול עצמאי של שרשרת התפעול מקצה לקצה (End-to-End), החל משלב הטיפול בלקוח, דרך תיאום הלוגיסטיקה וההתקנות, ועד לסגירת הפניות ומעקב שירות.
תיאור התפקיד:
- ניהול תפעולי כולל: ניהול רצף העבודה השוטף באולם התצוגה (לקוח - הזמנה - תיאום - התקנה - שירות).
- ניהול מערך השירות והאולם: קבלת לקוחות, טיפול בפניות, ומתן מענה שירותי ברמה גבוהה.
- ניהול הזמנות ומעקב בקרה: הזרמת נתונים, ניהול ומעקב אחר סטטוס הזמנות במערכת ה-CRM, ופולו-אפ הדוק עד לסגירת כל משימה.
- תיאום לוגיסטיקה והתקנות: תיאום מועדי אספקה והתקנה מול לקוחות, צוותי התקנה בשטח, המחסן ומחלקת המכירות.
- ניהול קריאות שירות: פתיחת קריאות שירות, מעקב, טיפול בחריגים ובקרה מול הגורמים הרלוונטיים.
- אדמיניסטרציה ובקרה: הפקת דוחות תקופתיים, מעקב אחר מדדי ביצוע ושמירה על סדר וארגון האולם.
- יסיון קודם בתפקידי אדמיניסטרציה תפעולית / ניהול משרד / תיאום לוגיסטי – חובה.
- שליטה מלאה יישומי מחשב וניסיון מוכח בעבודה עם מערכות CRM – חובה.
- ניסיון בתיאום התקנות, מערכי משלוחים ושירות לקוחות – יתרון משמעותי.
- יכולת ארגון וסדר ברמה גבוהה, יסודיות ויכולת הובלת משימות מקצה לקצה.
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות