賓客體驗專家(9/18中徵)

1.擔任迎賓櫃檯第一線服務人員，主動與賓客互動，營造親切、專業且難忘的入住與離店體驗 2.透過面對面、電話、系統及即時通訊平台，即時回應賓客需求並提供 WOW 服務 3.熟練操作 OPERA、Infrasys、Go Concierge 與 GXP 系統，確保櫃檯作業順暢 4.對飯店設施、餐飲、會議空間與活動資訊具備完整了解，並能即時、準確回應賓客詢問 5.以 Insider 角色介紹台北及周邊酒吧、餐廳與觀光景點，提升賓客整體體驗 6.運用實務性的服務補救技巧，妥善處理輕微賓客客訴，並將挑戰轉化為正向服務體驗 7.維持 Welcome Office 櫃檯與辦公環境之整潔、良好維護與正常運作 8.熟悉並執行會員忠誠計畫與 W Hotel 品牌服務標準 9.配合部門輪班制度，彈性支援早班、中班與晚班作業 10.遵循公司所有政策、作業流程及當地法規規定

9月18日「觀光築夢．職向未來」觀光旅宿 × 旅行 × 親子職涯探索聯合徵才活動 活動時間：115年9月18日(五)下午1:00-4:00 活動地點：臺北市政府1樓中庭(臺北市信義區市府路1號) 洽詢電話：(02)2308-5231 ◎◎◎本活動提供臨托服務◎◎◎ ★☆★請親洽活動現場參加面試☆★☆