ที่ปรึกษางานบริการศูนย์บริการ(Service Advisor)

Requirements

???? ด้านทักษะและประสบการณ์:

1. มีประสบการณ์ในสายงานที่ปรึกษางานบริการ หรือที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 1–2 ปี (ถ้าเคยทำงานในศูนย์รถยุโรปจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
2. เข้าใจระบบการซ่อมบำรุงของรถยนต์ Mercedes-Benz เป็นอย่างดี
3. มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบ (XENTRY) จะเป็นประโยชน์
4. มีทักษะในการอธิบายงานซ่อมให้ง่ายต่อความเข้าใจของลูกค้า
5. สามารถใช้โปรแกรมจัดการงานบริการของ Mercedes-Benz เช่น DMS (Dealer Management System) ได้

???? ด้าน Soft Skills สำคัญ:

1. ทักษะในการฟังอย่างตั้งใจ และเข้าใจปัญหาลูกค้า
2. ความสามารถในการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
3. ความแม่นยำในเอกสารและการจัดการเวลา
4. มีความรับผิดชอบสูง และมีแนวคิดในการแก้ปัญหาเชิงบวก

1. เพศชาย / หญิง อายุ 23 – 40 ปี
2. วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. – ปริญญาตรี สาขาช่างยนต์ / วิศวกรรมยานยนต์ / การตลาด หรือที่เกี่ยวข้อง
3. สามารถขับรถยนต์ได้และมีใบขับขี่
4. มีความรู้เกี่ยวกับรถยนต์และการบำรุงรักษาเครื่องยนต์
5. บุคลิกภาพดี สุภาพ ทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม
6. รักในงานบริการและมีService Mind
7. มีวินัยในการทำงาน
8. มีประสบการณ์ในการทำงานด้านService Advisor จะพิจารณาเป็นพิเศษ
9. มีทัศนคติเชิงบวกต่อเพื่อนร่วมงานและต่อองค์กร
10. มีความอดทน และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี