พนักงานขายและดูแลลูกค้า (SALES & ACCOUNT EXECUTIVE)

ภาพรวมตำแหน่ง

• ขายแพ็กเกจบริการรายเดือนให้ลูกค้าธุรกิจ SME และเป็นผู้ดูแลหลัก (Account Executive) ของลูกค้าในความรับผิดชอบประมาณ 25 บริษัท • เป็นคนที่ลูกค้าโทรหาแล้ว "เรื่องถึงทุกฝ่าย" ตำแหน่งนี้ได้เรียนรู้ธุรกิจหลากหลายอุตสาหกรรมและมีรายได้คอมมิชชั่นไม่จำกัดเพดาน

ลักษณะงาน / ความรับผิดชอบ •นำเสนอและปิดการขายแพ็กเกจบริการรายเดือนให้ลูกค้าธุรกิจใหม่ตามเป้าหมาย •ดูแลการเริ่มต้นใช้บริการ (Onboarding) ของลูกค้าใหม่ เก็บข้อมูลและส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องภายในเวลาที่กำหนด •ติดตามความพึงพอใจของลูกค้าในพอร์ต ต่ออายุสัญญา และเสนอขายบริการเพิ่ม (Upsell) •รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าและประสานส่งต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องภายใน 4 ชั่วโมง พร้อมติดตามจนปิดเรื่อง •บันทึกข้อมูลการติดต่อและสถานะลูกค้าในระบบ CRM ให้เป็นปัจจุบันทุกวัน

Qualifications: ปริญญาตรีทุกสาขา ประสบการณ์งานขายหรือดูแลลูกค้าธุรกิจ (B2B) 2 ปีขึ้นไป ทักษะการฟัง จับประเด็น และเข้าใจปัญหาธุรกิจของลูกค้า ใช้ระบบ CRM และเครื่องมือสำนักงานได้คล่อง บุคลิกภาพดี รับผิดชอบสูง จัดการงานหลายรายพร้อมกันได้ มีประสบการณ์ขายบริการแบบสมัครสมาชิก/รายเดือน (Subscription) จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีฐานลูกค้า SME หรือเครือข่ายผู้ประกอบการ จะพิจารณาเป็นพิเศษ