ผู้จัดการโครงการ (PROJECT MANAGER)
ภาพรวมตำแหน่ง
บริหารหน่วยบริการ Shared Teams ทั้งหน่วย ดูแลให้ลูกค้า SME ประมาณ 50 บริษัทได้รับบริการครบทุกฝ่าย (บุคคล บัญชี การเงิน กฎหมาย ช่าง การตลาด) ตามมาตรฐานและเวลาที่กำหนด พร้อมคุมต้นทุนและกำไรของหน่วยให้เป็นไปตามแผน — ตำแหน่งระดับบริหารที่เติบโตเป็นผู้บริหารสายปฏิบัติการของบริษัทได้
ลักษณะงาน / ความรับผิดชอบ
- วางแผนและบริหารคิวงานข้ามฝ่ายของลูกค้าทั้งหน่วย จัดลำดับความสำคัญ แก้ปัญหาคอขวด และเกลี่ยกำลังคน
- กำกับผู้จัดการฝ่ายทุกสายงาน (บุคคล บัญชี การเงิน บัญชีต้นทุน การตลาด ฝ่ายขาย) ให้ส่งมอบตาม SLA
- เป็นผู้รับเรื่องและปิดปัญหาระดับ escalation ของลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมง
- ประชุมทบทวนคุณภาพบริการกับลูกค้ารายสำคัญตามรอบ และรายงานผลการดำเนินงานหน่วยต่อผู้บริหารรายสัปดาห์
- ควบคุมต้นทุนหน่วยให้อยู่ในงบประมาณ อนุมัติงานพิเศษและการทำงานล่วงเวลา
- พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงาน (SOP) ข้ามฝ่ายให้รองรับการขยายจำนวนลูกค้า
Qualifications: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์บริหารงานปฏิบัติการ/งานบริการ (Operations / Service Management) 8 ปีขึ้นไป เคยบริหารทีมขนาด 15 คนขึ้นไป และคุมงานหลายโครงการพร้อมกัน เข้าใจงบกำไรขาดทุน (P&L) และการบริหารต้นทุนบริการ ทักษะการสื่อสารและเจรจากับผู้บริหาร/เจ้าของกิจการในระดับตัดสินใจ ใช้เครื่องมือบริหารโครงการ (เช่น ClickUp, Asana, MS Project) ได้คล่อง มีประสบการณ์ในธุรกิจ Outsourcing / Shared Teams / Business Process Outsourcing จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีประสบการณ์ดูแลลูกค้า SME หลายอุตสาหกรรมพร้อมกัน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
Persoană de contact
Menționată de angajator în anunț — pentru întrebări și candidatura ta.