CUSTOMER LIFECYCLE ANALYST II

Nosso time de Customer Lifecycle:

O time de Customer Lifecycle, na estrutura de Marketing, olha a pessoa cliente pelo ecossistema da Creditas, e

não por produto isolado: quem tem potencial para um segundo produto, em que momento oferecer e o que faz

uma pessoa voltar.

Esta é uma vaga interna, aberta a pessoas tripulantes da Creditas. Estamos buscando uma pessoa analista para

assumir a frente analítica do dia a dia: construir as bases, investigar os números e transformar dado em

recomendação. Você vai trabalhar lado a lado com a coordenação de Customer Lifecycle, que apoiará com os

direcionais estratégicos da área, além das frentes técnicas.

Nosso processo

Tudo começa por sua candidatura, e a partir disso construiremos uma jornada incrível

Saiba que para algumas vagas, podemos incluir testes adicionais e que o tempo do processo pode variar de acordo com a oportunidade, mas não se preocupe, pois garantimos nosso comprometimento em:

Analisar seu perfil com atenção e cuidado;

Oferecer feedback em todas as etapas;

Enviar e-mails com todas as informações necessárias.

Diversidade no DNA

Somente as diferenças podem nos levar além.

Não abrimos mão disso. é inegociável.

Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.

Agimos com base em três pilares:

Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos.

Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção.

Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.

Se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo.

Responsabilidades e atribuições

Construir e manter queries em SQL com foco na pessoa usuária e nos KPIs das cinco BUs, garantindo que os números de funil, conversão e safra sejam confiáveis e reproduzíveis.

Fazer análises exploratórias de potencial e de performance do ciclo de vida, como quem tem perfil para cross-sell entre BUs, como evoluem as safras de clientes e onde a jornada perde gente.

Questionar os números antes de apresentá-los: checar se uma variação é real, se a base está completa e se a comparação faz sentido.

Transformar análise em recomendação, trazendo o "e daí?" junto com o dado e sugerindo próximos passos.

Propor caminhos novos quando o dado ideal não existe, combinando fontes, criando proxies e testando hipóteses.

Participar ativamente de melhorias e implementações com times parceiros, como CRM, produto e dados, levando a visão de ciclo de vida para as decisões.

Requisitos e qualificações

Experiência com análise de dados, inteligência de negócio, melhoria contínua ou área parecida.

SQL no dia a dia: joins entre várias tabelas, agregações, CTEs e window functions (como ROW_NUMBER,

LAG e somas acumuladas).

Vivência com análises de funil, conversão ou coortes (safras).

Curiosidade e senso crítico: você desconfia de um número bom demais e vai atrás do porquê.

Organização para tocar várias demandas ao mesmo tempo e dar visibilidade do andamento.

Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, geralmente na última ou primeira semana do mês (Creditas in Person) - Opcional

Diferenciais:

Experiência com os dados das BUs da Creditas, ou com o nosso data warehouse no Redshift.

Noções de experimentação e testes A/B.

Informações adicionais

Você vai ter autonomia na execução: a coordenação traz o direcional e o contexto estratégico, e você decide

como chegar na resposta. As análises chegam a lideranças das BUs e da Creditas, então o seu trabalho tem

visibilidade e impacto real em decisões.

Conheça nossos benefícios :

Saúde e bem-estar

Plano de Saúde (Alice)

Plano Odontológico (SulAmérica)

Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas

Wellhub: acesso a academias e estúdios

Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto

Convênio farmácia (Univers)

Seguro de Vida (Porto Seguro)

Dayoff de aniversário

Família e qualidade de vida

Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes

Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade

Auxílio creche

Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)

SESC: acesso às unidades para você e dependentes

Saúde financeira

Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)

Crédito consignado (Creditas Benefícios)

Antecipação salarial (Creditas Benefícios)

Descontos em seguros (Minuto Seguros)

Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas

Reconhecimento e desenvolvimento

PPR: programa de participação nos resultados

Incentivos educacionais e de desenvolvimento

Flexibilidade e mobilidade

Modelo de trabalho flexível

Bicicletário gratuito no escritório

Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Atuando desde 2012, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).

POR QUE FAZER PARTE DO NOSSO TIME?

De um escritório de 5m² em 2012 a três ecossistemas completos. Combinamos casa, carro ou salário das pessoas para oferecer crédito, seguro ou investimentos. Como a nossa história mostra, estamos sempre em movimento.

Combatemos o conformismo e o status quo porque acreditamos que sempre há novos caminhos para mudar a vida para melhor.

Aqui, "não dá" nunca é resposta: a gente vai lá e faz. Mergulhamos nos detalhes, testamos, erramos, aprendemos e sempre somos guiados pela vontade de fazer melhor. Limitações não são barreiras, mas se tornam pontos de partida para a criatividade. Temos objetividade na mensagem e cuidado na forma, a enrolação não entra em nosso vocabulário. Sabemos que alta performance não é sobre correr mais: é sobre correr junto e chegar mais longe valorizando as diferenças, o debate aberto, e as conversas honestas.

Acima de tudo, damos espaço para que cada pessoa escreva sua história.

Se você está em busca de um lugar para crescer, experimentar e deixar um legado, a Creditas pode ser o seu próximo passo.

QUANTO MAIS DIVERSIDADE, MAIS VERDADE

Temos convicção de que as diferenças nos tornam mais fortes e flexíveis para tomar as melhores decisões. é mais que intenção. é nosso compromisso com você, com o time, com a sociedade. Sempre.