LÍDER DE TRACKING

Responsabilidades Principais

Gerenciar a rotina diária do time de Tracking, garantindo que todas as viagens estejam devidamente monitoradas e atualizadas no TMS e nas planilhas de controle;

Realizar contato frequente com motoristas, agregados e transportadores parceiros para checagem de status, previsão de entrega e tratativa de ocorrências;

Atuar na resolução rápida de problemas operacionais (atrasos, avarias, desvios de rota, falhas de comunicação, indisponibilidade de veículos);

Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs da operação, identificando riscos antecipadamente e acionando as áreas internas quando necessário;

Consolidar informações e reportes diários de performance para a liderança de Operações.

Ser referência técnica para o time, assegurando aderência aos processos e boas práticas de monitoramento;

Treinar e orientar novos integrantes do time, promovendo a cultura de precisão no registro das informações;

Acompanhar dashboards, planilhas e indicadores operacionais, atuando para melhorar a acurácia dos dados;

Sugerir melhorias em fluxos, controles e sistemas que aumentem a eficiência e a produtividade do time.

Requisitos Obrigatórios

Experiência comprovada na área de transporte, logística ou monitoramento de viagens (TMS, rastreamento, torre de controle);

Vivência em ambiente operacional dinâmico, com alto volume e necessidade de rápida tomada de decisão;

Facilidade na comunicação com motoristas, agregados e áreas internas;

Domínio de ferramentas de controle: Excel/Google Sheets, TMS e sistemas de rastreamento;

Perfil  hands on , orientado à execução, resolução de problemas e presença ativa na operação;

Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;

Conhecimento em ferramentas de telemetria e tecnologias de rastreamento.

Disponibilidade de horário;

Competências Comportamentais

Disponibilidade e comprometimento operacional.

Foco em resultado e forte senso de urgência.

Comunicação clara, objetiva e assertiva.

Resiliência e autocontrole em situações críticas.

Organização, atenção ao detalhe e disciplina na atualização dos status.

Proatividade, postura de dono e tomada de decisão.

Trabalho em equipe e capacidade de influenciar e orientar o time.