Support Sales

1. Hỗ trợ khách hàng và bán hàng

• Quản lý và chăm sóc nhóm khách hàng được phân công.
• Tiếp nhận và tư vấn các yêu cầu về phụ tùng, phụ kiện, vật tư tiêu hao và dịch vụ kỹ thuật qua điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp.
• Phối hợp với Bộ phận Kỹ thuật và Kinh doanh để đề xuất giải pháp, chuẩn bị báo giá và theo dõi cơ hội bán hàng.
• Chủ động phát triển doanh số trên khách hàng hiện hữu và hỗ trợ tìm kiếm khách hàng mới khi cần.

1. Quản lý đơn hàng và phối hợp triển khai

• Theo dõi quá trình xử lý báo giá, đơn hàng, hợp đồng và tiến độ giao hàng.
• Phối hợp với Bộ phận Admin, Kỹ thuật, Mua hàng, Kho và Kế toán để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ.
• Theo dõi tình trạng thanh toán, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh và duy trì sự hài lòng của khách hàng.

1. Quản lý dữ liệu và báo cáo

• Cập nhật thông tin khách hàng, báo giá, đơn hàng và hợp đồng trên hệ thống quản lý.
• Tổng hợp dữ liệu kinh doanh, theo dõi doanh số, forecast và lập các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
• Hỗ trợ phân tích dữ liệu bán hàng và đề xuất các cơ hội phát triển kinh doanh.

1. Đào tạo và công việc khác

• Tham gia các chương trình đào tạo về sản phẩm, ứng dụng và kỹ năng bán hàng.
• Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm, vật tư tiêu hao và các giải pháp kỹ thuật.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Skills: B2C Sales, Sales Operations, Customer Support, Administration, Customer Relationship Management, Communication Skills, Customer Service, Customer Engagement, B2B Sales