Analista De Datos Y Monitoreo

Buscamos u n ANALISTA DE DATOS Y MONITOREO para unirse a nuestra Generación C. Esta persona será clave en r ealizar el análisis del desempeño de la prestación del servicio de los canales de relacionamiento, a través del monitoreo y procesamiento de los resultados, con el fin de suministrar información para la toma de decisiones respecto a eficiencia, productividad, calidad y oportunidad en el servicio.

A lgunas Funciones :

Monitorear la operación de los canales de relacionamiento y determinar el cumplimiento de los protocolos de atención definidos para la prestación del servicio.

Generar informes periódicos que permitan monitorear el cumplimiento de los protocolos de servicio establecidos.

Implementar acciones correctivas y planes de mejora para lograr una experiencia del cliente acorde con la promesa de valor en el servicio, de acuerdo con el alcance de su gestión.

Preparar y entregar información oportuna sobre el desempeño de los canales de relacionamiento como entrada para la toma de decisiones.

Incorporar las necesidades de los clientes en el procesamiento y análisis de información del desempeño de los servicios.

Profesi onal en ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines. .

Experiencia : Mínimo 1 año de experiencia gestionando cargos que impliquen administración y seguimiento a indicadores de gestión.

Lo que ofrecemos:

Salario: $ 4.645. 800 más prestaciones de ley y esquema de beneficios de la compañia .

Ho rario: Lunes a Viernes

Modalidad : Hibrida

Contrato: Indefinido Lugar de Trabajo: Bogotá

Si cumples con el perfil, ¡te estamos buscando! 

No olvides!

Tener HV actualizada

Informar a tu jefe inmediato de tu participación en el proceso de selección

Estar al dia en los cursos de Universidad corporativa Compensar.