IT-Manager/in

Dein potenzieller neuer Arbeitgeber Du möchtest deine Erfahrung im IT-Service-Management nutzen, um Unternehmen bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer IT-Serviceprozesse zu unterstützen? Du kennst dich mit ServiceNow bestens aus und hast Freude daran, Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung moderner ITSM-Lösungen zu beraten?

Für unseren Auftraggeber suchen wir am Standort in Wien einen Senior ServiceNow ITSM Consultant (w/m/d). In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in Kundenprojekten, von der Analyse und Konzeption bis hin zur Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen. Dabei verbindest du technisches Know-how mit Beratungskompetenz und übernimmst auch fachliche Verantwortung in Projekten.

Deine Rolle

• Du analysierst Geschäftsanforderungen und berätst Kunden bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer IT-Serviceprozesse
• Du konzipierst, implementierst und entwickelst ServiceNow-ITSM-Lösungen in den Bereichen Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management weiter
• Du führst Workshops durch, erstellst User Stories und entwickelst technische Lösungskonzepte
• Du konfigurierst und optimierst Workflows, Flows, Service Catalogs und Service Portale
• Du begleitest die Integration von ServiceNow mit angrenzenden Systemen
• Du übernimmst fachliche Verantwortung in Kundenprojekten und unterstützt bei Presales-Aktivitäten, Aufwandsschätzungen und Solution Designs

Deine Expertise

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt ITSM
• Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITSM, Flow Designer, Catalog Builder und Knowledge Management
• Idealerweise Erfahrung mit CMDB und Virtual Agent
• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen: CSA oder CIS ITSM; sowie idealerweise ITIL Foundation
• Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projektstreams und ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Teamorientierung
• Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Ausgeprägtes Verständnis für erfolgreiche Kommunikation auf Kundenseite

Dein Mehrwert

• Ein herausragender Job bei einem führenden ICT-Keyplayer
• Betreuung von Österreichs renommiertesten Unternehmen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung - persönlich als auch fachlich
• Gemeinsame Team-Events, Essenszuschuss und Gesundheitsangebote
• 3 Tage Home-Office und alle Fenstertage frei
• Bruttojahresentgelt je nach Qualifikation & Erfahrung ab EUR 70.000,-

Für Ihre Bewerbung klicken Sie bitte auf folgenden Link:

https://ceteo.starhunter.software/job-portal/job/6909d571aec0b-senior-servicenow-itsm-consultant-mwd

Dein Kontakt bei CETEO Verena El-Rayes +43 664 99791550