Agente de cobranza - cartera

Importante empresa dedicada a la enseñanza de idiomas se encuentra en la búsqueda de un(a) Agente de cartera para apoyar la gestión de recuperación de cartera y asegurar el cumplimiento de los indicadores financieros de la organización. Descripción del cargo: El Agente de cartera será responsable de gestionar la recuperación de cartera mediante contacto telefónico, escrito y otros medios autorizados, garantizando una atención respetuosa al cliente y el cumplimiento de las metas establecidas por la organización. Funciones principales: Realizar gestión de cobro de cartera en diferentes estados (juridica y castigada). Contactar clientes para informar saldos pendientes y acordar planes de pago. Registrar en el sistema las gestiones realizadas de forma clara y oportuna. Dar seguimiento a los compromisos de pago hasta su cumplimiento. Cumplir con los indicadores de gestión (KPIs) definidos por el área. Escalar casos especiales o complejos según los protocolos establecidos. Mantener una comunicación asertiva, respetuosa y orientada a la solución. Requisitos: Bachiller académico (mínimo) o técnico en áreas administrativas, financieras o afines. Experiencia mínima de 6 meses en cobranza, servicio al cliente o call center (deseable). Manejo básico de herramientas ofimáticas. Habilidades de comunicación, negociación y tolerancia a la presión. Competencias: Orientación a resultados. Persuasión y negociación. Servicio al cliente. Organización y seguimiento. Trabajo en equipo. Condiciones: Horario laboral: L-V 9: 00am y 6:00pm S: Medio día Salario: SMLV+prestaciones de ley + comisiones Contrato: termino indefinido.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cobro, payment, collection