Customer Care - Brugge

Onze klant is een gevestigd Europees merk met meer dan 40 jaar ervaring in de ontwikkeling vanprofessionele kledij voor verschillende. Vanuit het hoofdkantoor in de regio Bruggeworden de collecties via een internationaal dealernetwerk verdeeld over heel Europa. Een ambitieuze, groeiende organisatie met de sfeer van een familiebedrijf, waar teamgeest en een hands-on mentaliteit centraal staan.

Jouw functie als Customer Care - Brugge Als Customer Care Talentben jij het aanspreekpunt voor klanten en dealers, en zorg je voor een vlotte opvolging van elk dossier. Je behandelt klantenvragen via telefoon en e-mailover bestellingen, leveringen, retours en productinformatie, en volgt elk dossier van A tot Z op in het ERP-systeem. Daarnaast werk je nauw samen met de logistieke en salesafdeling om leveringen vlot te laten verlopen, en informeer je klanten proactief wanneer er zich vertragingen voordoen. Ook administratieve taken zoals orderinvoer en het opmaken van creditnota's behoren tot je verantwoordelijkheden. Wie ben je?

• Je hebt enkele jaren ervaringin een klantgerichterol en blijft overeind in drukke periodes.
• Nederlandsen Fransspreek je zo goed als perfect; kennis van Duits en/of Spaans is een troef.
• Je bent enthousiast om mee te groeien met een organisatie in verandering.
• Je bent een teamplayermet een hands-on instelling.
• Je werkt nauwkeurigen houdt overzicht, ook wanneer er veel op je bordje ligt.