ANALISTA DE CRM PLENO

Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!“Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada”

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a implantação da área de CRM (processos, fluxos, rotinas e governança);
• Organizar bases de dados, integração de fontes e padronização de informações de clientes;
• Apoiar análises de comportamento, retenção, recorrência e engajamento;
• Apoiar a criação de indicadores, dashboards e métricas de CRM;
• Planejar e executar campanhas de CRM (e-mail, WhatsApp, push, SMS, canais proprietários);
• Garantir conformidade com LGPD no uso de dados;
• Apoiar regras de consentimento, opt-in/opt-out e gestão de preferências;
• Atuar de forma transversal com marketing, comunicação, comercial, atendimento, TI e áreas digitais.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou especialização em CRM, Marketing, CX, Dados ou Transformação Digital;
• Experiência prévia com CRM – mínimo 3 anos (implantação, operação ou estruturação);
• Conhecimento em plataformas de CRM e automação (ex: Salesforce, RD Station, ou similares);
• Noções de marketing de relacionamento e marketing digital;
• Experiência com segmentação de base e jornadas de cliente;
• Conhecimento em LGPD aplicada a CRM;
• Análise de dados e indicadores (Excel/Sheets, dashboards, BIetc);
• Vivência em empresas de consumo, varejo, bens de consumo, pet care ou pet food (desejável);
• Conhecimento em CX (desejável);
• Experiência com plataformas e programas de fidelização (desejável);

Informações adicionais

• 😷 Convênio Médico Unimed Nacional (Enfermaria ou Apartamento);
• 🦷 Convênio Odontológico AMIL (básico, intermediário e executivo);
• 🥗 Vale Refeição ou Restaurante;
• 🛒 Vale Alimentação;
• 📚 Bolsa de Estudos (conforme política e elegibilidade);
• 📊 Descontos com instituições de ensino;
• 💊 Convênio Farmácia;
• ✅ Seguro de vida;
• 🎄Cesta de Natal;
• 🤰🏿Programa de apoio a gestante;
• 🐶 Pet day;
• 🎁 Brindes em datas comemorativas;
• 🏋️‍♂️ Wellhub/Gympass;
• 🧠 Wellz (Benefício de saúde mental).