Podinspektor ds. sprzedaży biletów (k/m)
Zakres obowiązków:
- obsługa terminala sprzedaży biletu elektronicznego oraz systemu do obsługi klientów FALA,
- wystawianie dokumentów sprzedaży,
- prowadzenie magazynu biletów oraz wystawianie dokumentów magazynowych,
- monitorowanie stanów magazynowych biletów i określanie wielkości zapotrzebowania,
- przyjmowanie gotówki oraz wystawianie dokumentów kasowych, przygotowywanie i przekazywanie utargów firmie konwojującej,
- przygotowywanie raportów i zestawień dotyczących sprzedaży oraz raportów kasowych dla Działu Księgowości i Płac oraz stanowiska ds.rozliczeń,
- przyjmowanie i obsługa reklamacji nabywców biletów elektronicznych,
- udzielanie informacji pasażerom,
- zastępowanie pracowników w innych punktach obsługi.
Miejsce pracy:
Punkt Obsługi Klienta nr 1 przy ul. Kilińskiego 4, może wystąpić konieczność zastępowania pracownika w Punkcie Obsługi Klienta przy ul. Świętokrzyskiej 15,
Wymagania:
- wykształcenie: średnie zawodowe - pożądane
- pozostałe: wymagania niezbędne:
- wykształcenie średnie i minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe,
- co najmniej 2 letnie udokumentowane doświadczenie w pracy na stanowisku kasjer/sprzedawca,
- znajomość obsługi komputera, w tym biegła obsługa pakietu MS Office, w szczególności Microsoft Excel,
- znajomość przepisów taryfowych i porządkowych obowiązujących w komunikacji miejskiej organizowanej przez ZTM w Gdańsku,
- znajomość układu sieci komunikacyjnej ZTM w Gdańsku,
- obywatelstwo polskie,
- nieposzlakowana opinia,
- niekaralność za przestępstwa popełnione umyślnie ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwa skarbowe,
- pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych.
wymagania dodatkowe:
- wykształcenie wyższe,
- praktyczna umiejętność obsługi programu Symfonia,
- umiejętność pracy z trudnym klientem,
- znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
- umiejętność pracy zespołowej,
- umiejętność pracy pod presją czasu,
- umiejętność obsługi urządzeń biurowych,
- doświadczenie w sprzedaży biletów.