Deine Aufgaben
Wir bauen bei wyn gerade die nächste Stufe unseres Customer Success Bereichs auf und suchen dafür eine Person, die Lust hat, Compliance Operations von Grund auf mitzugestalten.
Die Rolle ist im Customer Success Team verankert mit einem klaren Schwerpunkt auf Compliance, Risk und Monitoring. Du verantwortest den operativen Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Compliance Abläufe, arbeitest mit bereits ausgewähltem Tooling, entwickelst Prozesse weiter und sorgst dafür, dass wir Anforderungen pragmatisch, sauber und skalierbar in unseren Alltag integrieren. Dabei geht es nicht um Compliance „auf dem Papier“, sondern um echte operative Verantwortung: Du bewertest Alerts, prüfst Sachverhalte, triffst Handlungsempfehlungen und leitest konkrete Maßnahmen ein - zum Beispiel bei auffälligen Transaktionen, KYC-Themen oder lizenzrelevanten Fragestellungen.
Du baust unseren Compliance-Operations-Bereich innerhalb von Customer Success von Beginn an mit auf
Du konfigurierst und steuerst unser initiales Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter
Du verantwortest operative Themen rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen
Du bearbeitest eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab
Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen, um Prozesse sauber und skalierbar aufzusetzen
Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung
Dein Profil
Du hast bereits Erfahrung in Compliance Operations, Risk Operations, FinTech, Payments, Banking, KYC, Transaction Monitoring oder einem vergleichbaren Umfeld
Du arbeitest sehr strukturiert und kannst Sachverhalte sauber analysieren, bewerten und dokumentieren
Du triffst pragmatische Entscheidungen und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für operative Maßnahmen zu übernehmen
Du verstehst, dass Compliance und Customer Experience kein Widerspruch sein darf
Du bearbeitest Risikofälle mit Klarheit und Durchsetzungsfähigkeit
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne auch nah am Kunden – per Ticket (HubSpot) oder Telefon
Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem noch nicht alles fertig definiert ist
Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1)
Unser Angebot
Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Marke & Wachstum
Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation
Eine Remote-first Kultur
Moderne Ausstattung
Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites
Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss
Wahlweise Homeoffice-Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss