Customer Service Advisor (FR/NL)

Als Customer Service Advisor binnen het team ben je essentieel om de band tussen het bedrijf en de klanten te versterken. Dit zal jouw rol inhouden:

• Uitzonderlijke ondersteuning bieden: Gebruik je vloeiende kennis van het Frans en Nederlands om klantenvragen professioneel en duidelijk te beantwoorden.
• Klantenproblemen oplossen: Je behandelt een breed scala aan vragen en zorgen en lost deze efficiënt op om de klantervaring te verbeteren.
• Zorgen voor klanttevredenheid: Door hoogwaardige hulp en ondersteuning te bieden, draag je bij aan het behalen van volledige klanttevredenheid.
• Een sleutelrol spelen: Je bent cruciaal in het ervoor zorgen dat klanten zich gehoord, gewaardeerd en tevreden voelen met de aangeboden diensten.

Taken:

• Beantwoorden en afhandelen van vragen en zorgen via telefoon, e-mail of chat.
• Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je taalvaardigheden inzetten om duidelijke en efficiënte communicatie te waarborgen en problemen van klanten snel op te lossen.
• Sterke klantrelaties opbouwen door uitstekende service en persoonlijke ondersteuning te bieden.
• Samenwerken met teamleden om inzichten te delen en best practices toe te passen.

Jouw profiel

• Vloeiend in Frans, Nederlands of Engels: Je kunt vol vertrouwen communiceren in een van deze talen om contact te maken met ons diverse klantenbestand.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, benaderbare houding: Cruciaal voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
• Eerdere ervaring in klantenservice: Een pré, maar geen vereiste. We hechten veel waarde aan een positieve instelling en de bereidheid om te leren, wat net zo belangrijk kan zijn als eerdere ervaring.