Addetto/a supporto clienti per servizi
Cerchiamo una persona proattiva e orientata al cliente per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti. Nel nostro centro servizi, specializzato nella gestione delle interazioni con clientela B2C in ambito telefonico e digitale, la tua professionalità sarà essenziale. La sede operativa si trova nell'Alto Milanese e siamo pronti a inserire la persona da subito.
Ti occuperai di supportare la nostra clientela nella risoluzione di problematiche e richieste, garantendo un servizio di qualità. Le principali mansioni includono:
- gestione delle chiamate inbound (circa 50-70 al giorno) e delle richieste via email/chat, registrando tutto su CRM aziendale
- fornitura di informazioni precise su prodotti, servizi e stato degli ordini, guidando il cliente
- apertura, monitoraggio e chiusura di ticket di assistenza, collaborando con i reparti interni per le casistiche più complesse
- gestione dei reclami e delle segnalazioni, assicurando un feedback costruttivo e la soddisfazione del cliente
Nel nostro team offriamo un inserimento stabile e un percorso di crescita professionale. Siamo convinti che la tua motivazione sarà valorizzata fin dal primo giorno. Ti proponiamo:
- contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
- welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti
- ambiente di lavoro orientato al benessere della persona
- rimborso spese per i trasporti, se applicabile
Requisiti:
- non è richiesta esperienza pregressa
- ottime capacità comunicative, di ascolto attivo e problem solving
- buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici (CRM, posta elettronica)
- orientamento al cliente, precisione e attitudine al lavoro di squadra
- diploma di scuola superiore
Il lavoro si svolge su orario full-time, dal lunedì al venerdì, con turni organizzati tra mattina e pomeriggio. Sede di lavoro: Legnano