Pracownik Customer Service (angielski, polski, niemiecki)

Czy lubisz rozwiązywać zagadki, szybko reagować na zmiany i komunikować się z ludźmi z różnych krajów? Jeśli tak, mamy dla Ciebie świetne wyzwanie!

Dla innowacyjnego gracza w branży transportowej w Schelle (Antwerpia) poszukujemy zmotywowanego Pracownika Customer Service, który sprawnie komunikuje się w językach: angielskim, polskim oraz niemieckim.

Staniesz się ważnym ogniwem w dziale logistyki. Wspólnie z różnymi partnerami i lokalizacjami będziesz dbać o to, aby przesyłki zwrotne były odbierane sprawnie, efektywnie i na czas. Żaden dzień nie jest taki sam: planujesz, koordynujesz, monitorujesz i reagujesz, gdy coś nie idzie zgodnie z planem.

Twoja misja?

Zapewnienie, aby każdy odbiór przebiegał tak gładko, jak to tylko możliwe. Zachowujesz kontrolę nad sytuacją, komunikujesz się z odpowiednimi stronami i wyłapujesz potencjalne problemy, zanim staną się one realnymi trudnościami.

W praktyce oznacza to, że będziesz:

• Planować i organizować odbiory poprzez cotygodniowe tworzenie zleceń oraz utrzymywanie kontaktu z zaangażowanymi partnerami i lokalizacjami.
• Aktywnie monitorować, które lokalizacje nie zostały jeszcze skontaktowane, aby upewnić się, że żaden odbiór nie umknie uwadze.
• Monitorować wyniki i współuczestniczyć w szukaniu rozwiązań, gdy odbiór nie przebiega zgodnie z planem.
• Utrzymywać dane klientów na bieżąco, od numerów telefonów i adresów e-mail po godziny otwarcia i inne praktyczne informacje.
• Nieustannie szukać inteligentnych sposobów na zwiększenie skuteczności odbiorów.
• Szybko reagować w przypadku problemów z dostępnością i dbać o znalezienie odpowiedniego rozwiązania.

Czy potrafisz odznaczyć poniższe punkty? Jeśli tak, jesteś Pracownikiem Customer Service, którego szukamy!

• Masz silne umiejętności językowe. Sprawnie komunikujesz się w językach angielskim, polskim i niemieckim i czujesz się swobodnie w międzynarodowym środowisku pracy.
• Interesuje Cię transport i logistyka. Doświadczenie jest atutem, ale nie jest wymagane. Twoja motywacja, chęć nauki i zainteresowanie sektorem są równie ważne.
• Jesteś ciekawy i chętny do nauki. Szybko przyswajasz nowe informacje i interesujesz się transportem oraz logistyką.
• Lubisz strukturę. Pracujesz w sposób zorganizowany i dbasz o to, aby Twoja dokumentacja była prowadzona w sposób jasny, przejrzysty i efektywny.
• Wykazujesz inicjatywę. Nie czekasz zawsze, aż ktoś powie Ci, co masz zrobić, ale samodzielnie myślisz i nie boisz się podejmować działań.
• Jesteś pewny siebie. Nawet gdy sprawy toczą się inaczej niż zaplanowano, zachowujesz spokój, myślisz w kategoriach rozwiązań i potrafisz podejmować decyzje.
• Excel nie ma przed Tobą tajemnic.
• Jesteś prawdziwym graczem zespołowym. Lubisz współpracować, pomagasz kolegom w razie potrzeby i dzięki swojej pozytywnej energii wprowadzasz dobrą atmosferę do zespołu.
• Posiadasz własny środek transportu i bez problemu dojeżdżasz do Schelle.