IT-technieker / Supportmedewerker

Over het bedrijf

Unipage is een groeiend IT-bedrijf dat innovatieve software- en hardwareoplossingen ontwikkelt voor de horecasector. We helpen frituren, snackbars, restaurants en andere horecazaken om efficiënter te werken met moderne kassasystemen, bestelzuilen, webshops, keukenschermen, digitale menuborden en betaaloplossingen.

Taken

Wat wordt jouw job? Je bent verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van onze klanten in de regio Antwerpen. Je combineert technische installaties met support en begeleiding van gebruikers.

Je takenpakket omvat

• Installaties bij klanten: installeren, aansluiten, configureren en testen van kassasystemen, computers, printers, betaalterminals, bestelzuilen en andere IT-hardware.
• Telefonische support: klanten helpen bij technische vragen en problemen met hun hardware, netwerkverbindingen of Unipage-software.
• Interventies ter plaatse: problemen analyseren en oplossen bij klanten.
• Uitleg en begeleiding: klanten op een duidelijke en klantvriendelijke manier leren werken met onze systemen.
• Netwerken en connectiviteit: netwerkverbindingen controleren, routers en randapparatuur configureren en verbindingsproblemen opsporen.
• Samenwerking met collega's: complexere softwareproblemen bespreken met het interne team en samen naar oplossingen zoeken.

Vereisten

Jobomschrijving Om onze klanten in de regio Antwerpen nog beter te ondersteunen, zoeken we een IT-technieker / supportmedewerker met een sterke technische basis en een klantgerichte ingesteldheid.

Ben je een ervaren IT-technieker of een gemotiveerde starter met een uitstekende kennis van computers, netwerken en IT-hardware? Dan krijg je bij Unipage de kans om je verder te ontwikkelen. Wij zorgen voor een grondige opleiding in onze software en producten.

Voor deze functie is een goede technische basis essentieel. Je hoeft nog geen ervaring te hebben met onze software of kassasystemen, maar je moet wel vlot met computers en IT-technologie kunnen werken. We verwachten dat je:

• Een zeer goede basiskennis hebt van computers, IT-hardware en randapparatuur.
• Een goede kennis hebt van computernetwerken, routers, internetverbindingen en bekabeling.
• Technische problemen logisch kunt analyseren en zelfstandig naar oplossingen zoekt.
• Interesse hebt in software en bereid bent nieuwe toepassingen grondig aan te leren.
• Klantvriendelijk en communicatief bent en technische zaken begrijpelijk kunt uitleggen.
• Zelfstandig, nauwkeurig en verantwoordelijk werkt.
• Beschikt over een rijbewijs B en bereid bent je te verplaatsen naar klanten in de regio Antwerpen.

Ervaring in IT-support, technische installaties of kassasystemen is een pluspunt, maar geen absolute vereiste. Ook gemotiveerde starters komen in aanmerking, op voorwaarde dat ze over een zeer sterke IT-basis beschikken en graag bijleren.

Wat wij bieden

Een grondige opleiding in onze producten Je start met een uitgebreide opleiding in de Unipage-software, onze hardwareoplossingen en de procedures voor installatie en support.

Deze opleiding vindt voornamelijk plaats in ons hoofdkantoor in Roeselare. Je krijgt de nodige begeleiding van ervaren collega's, zodat je onze producten grondig leert kennen en klanten zelfstandig kunt helpen.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een voltijdse functie in loondienst binnen een groeiend en innovatief IT-bedrijf.
• Een grondige opleiding en begeleiding, ook als je nog geen relevante werkervaring hebt.
• Een gevarieerde job met een combinatie van techniek, IT en klantencontact.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je eigen werkregio.
• Een bedrijfswagen voor je professionele verplaatsingen.
• Een collegiaal team dat je ondersteunt bij technische en softwarematige vragen.
• Een permanentiesysteem in beurtrol met je collega's.
• Mogelijkheden om je technische kennis verder uit te bouwen en mee te groeien met Unipage.

Overig

Je werkt zelfstandig bij klanten, maar kunt altijd rekenen op de ondersteuning van je collega's in het hoofdkantoor van Unipage in Roeselare.

Na je opleiding wordt Wommelgem jouw uitvalsbasis en ben je hoofdzakelijk actief bij klanten in de regio Antwerpen.