Contact Center / Meetings / Unified Communications

Algunas de tus funciones

Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL

Operación y soporte de plataformas de Contact Center y UC

Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas

Planificación de cambios y acciones de mejora continua

Consultoría experta en entornos CC y CCaaS

Migraciones a CCaaS y evolución de plataformas

Optimización de SLA y calidad de servicio

Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco

Habilidades y requisitos

Formación FP o universitaria

Experiencia, de al menos, 2 años en un rol similar

Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco

Certificaciones

Inglés C1