Analista de Relacionamento

Conhecendo a empresa

A Certifica faz parte do Grupo Syngular, que tem se consolidado no mercado atuando fortemente em soluções em tecnologia e gestão, vendas e educação corporativa, com o objetivo de impulsionar pessoas e negócios com soluções digitais confiáveis. Viabilizamos milhões de assinaturas e certificados todos os meses, mas o que nos move não é só tecnologia, é gente. Aqui trabalhamos com foco em resultados e crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares: gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão. Um time leve, colaborativo, focado no cliente, focado em resultado e movido por gente boa que pensa além do comum.

Perfil comportamental esperado

Buscamos um(a) Analista de Relacionamento com perfil comercial, comunicativo(a) e orientado(a) a resultados, para atuar na frente de Sucesso do Cliente PI, PA, desenvolvendo e engajando a nossa rede de parceiros. É essencial ter escuta ativa, gostar de relacionamento interpessoal e primar pela construção de parcerias de longo prazo, garantindo a proximidade e a confiança necessárias para a gestão da carteira, além de estar aberto(a) a feedback e aprender rapidamente. Valorizamos profissionais proativos, organizados e responsáveis, com perfil de vendas consultivas e boa capacidade de persuasão. Buscamos alguém que transforme bons relacionamentos em expansão de entregas, resultados consistentes e desenvolvimento contínuo.

O que você vai fazer no dia a dia

•    Atuar como consultor(a) da carteira de parceiros, acompanhando sua jornada desde o onboarding até a retenção e expansão; •    Acompanhar a produtividade da carteira, identificando riscos de desengajamento ou saída e atuando de forma preventiva; •    Incentivar o uso das soluções da empresa, buscando aumentar a produtividade, o engajamento e os resultados dos parceiros; •    Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, seguindo os processos e direcionamentos definidos; •    Manter contato ativo com os parceiros, fortalecendo o relacionamento e garantindo proximidade com a carteira; •    Identificar oportunidades de crescimento, expansão e aumento de faturamento dentro da carteira; •    Registrar na plataforma de Customer Success todas as interações, acompanhamentos, oportunidades e evoluções dos parceiros.

Para se destacar aqui, o que é necessário?

✅  Conhecimento em Pacote Office e Informática; ✅  Boa comunicação escrita e verbal. ➕ Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente, experiência com atendimento comercial, pós-venda ou inside sales, curso sobre aplicação de IA.

Por que escolher o Grupo Syngular?

🚀  Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil — presentes em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro e tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado — e contar com a força da nossa unidade de Florianópolis, nossa empresa de tecnologia: uma Trust Tech nacional com 24 anos de mercado, mais de 3 bilhões de assinaturas digitais e 1,5 milhão de certificados emitidos, sustentando operações críticas de empresas reconhecidas em todo o Brasil. 🚀  Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Syngular reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes; 🚀  Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade; 🚀  Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento; 🚀  Lideranças acessíveis e um time #TeamCertifica que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro.

Benefícios

•    Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos; •    Wellhub (Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar; •    Conexa Saúde — atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar; •    Convênio médico Unimed, para você e seus dependentes; •    Cartão Santa Casa Facilita Minas, com mensalidade 100% custeada pela Certifica — descontos de até 75% em mais de 140 parceiros credenciados (consultas, exames, comércio e serviços), com até 5 dependentes incluídos; •    Clube de Vantagens Certifica, com descontos em comércios parceiros, que cresce com sugestões do próprio time; •    Seguro de vida; •    Vale-transporte.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você no Grupo Syngular!