Asesor/a de servicio al cliente - Línea entrante remoto

Sobre la empresa

En SolventaPro, empresa española especializada en gestión y recuperación de cartera, buscamos asesores de servicio al cliente para atender en remoto llamadas de clientes en España sobre sus obligaciones y opciones de pago.

Tareas

• Atender llamadas entrantes y resolver consultas sobre saldos, acuerdos y medios de pago.
• Validar la identidad antes de facilitar información personal.
• Orientar al cliente, recibir sus solicitudes y gestionar las incidencias dentro de las condiciones autorizadas.
• Registrar las gestiones en el CRM, escalar los casos necesarios y dar seguimiento a su resolución.
• Cumplir los indicadores de atención y calidad del servicio.

Requisitos

• Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente o atención telefónica en una línea entrante.
• Buena expresión oral y escrita, con un trato respetuoso y profesional.
• Escucha activa y capacidad para explicar información de forma clara.
• Capacidad para gestionar conversaciones difíciles con calma.
• Organización, atención al detalle y manejo de herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar en un horario orientado al mercado español.

Beneficios

• Trabajo remoto a tiempo completo.
• Remuneración según la tarifa acordada y el tiempo trabajado. El importe publicado corresponde a un mes completo.
• Bonificación por desempeño. Las condiciones se explicarán durante la entrevista.
• Capacitación inicial remunerada y acompañamiento del equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria

Otros

1 año de experiencia Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home