Apprenti Réceptionniste - Soho House Paris H/F

Nous recherchons un(e) Apprenti(e) réceptionniste pour accompagner notre réception au quotidien et effectuer des tâches administratives, suivi des réservations et répondre au téléphone. En tant qu'apprenti(e) réceptionniste, vous serez le premier interlocuteur pour accueillir notre clientèle. Vous devrez apporter votre soutien administratif aux équipes et coordonnerez les activités de la réception, distribution du courrier, redirection des appels téléphoniques. De part vos fonctions, vous saluerez toutes les personnes qui séjournent et se rendent dans notre établissement. Vous délivrerez un service de qualité, chaleureux et devrez faire face aux situations d’urgence de manière rapide et efficace. Vous travaillerez en équipe, capable d’assurer plusieurs tâches en même temps et de faire preuve de flexibilité. Vos missions et responsabilités consistent à assurer que la réception accueille tous les clients, de manière chaleureuse et positive et exécute toutes les tâches administratives consciencieusement.

Vos missions :

Saluer et accueillir la clientèle dès son arrivée dans l’établissement

Diriger les clients vers la personne, l’espace de restauration, les bureaux appropriés

Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants

S’assurer que l’espace de travail de la réception est constamment bien rangé et que les fournitures de bureau ne soient pas manquantes (faire les commandes et l’inventaire)

Connaître l’ensemble des services et offres de l’établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail)

Faire le décompte de la caisse et les opérations d’encaissement/décaissement

Recevoir, trier et distribuer le courrier/livraison quotidiennement

Maintenir la sécurité des bureaux en suivant les procédures de sécurité et en contrôlant les accès via la réception (délivrance des badges visiteurs, etc.)

Organiser le séjour des clients (voyage, hébergement, etc.)

Tenir à jour les rapports

Profil :

Etre à la recherche d'un apprentissage pour 1 année

Rythme 1 jour école 4 jours entreprise

Maîtriser les logiciels informatiques professionnels, le pack office et les tâches bureautiques

Suivre les standards de présentation personnelle

Avoir un bon relationnel et de solide compétence en communication écrite et verbale

Capacité à être proactif lorsque des problèmes surviennent

Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités

Avoir une bonne présentation personnelle en accord avec nos standards

Démontrer un sens du service élevé

Avantages :

Contrat de 39h hebdomadaire – journée en continu (sans coupure)

Jours fériés garantis dès l'embauche

Service de taxi Bolt à partir de minuit et demi (cagnotte mensuelle de 240€ à 320€)

Cafétéria en interne avec repas à disposition

Soho Friends Membership (nuit à prix préférentiel, 50% de réduction sur l’addition…)

Prime d'ancienneté

Uniforme fourni

Remboursement du titre de transport (50%)

Mutuelle d'entreprise avec options disponibles

Cours de sport et de bien-être collectifs (running, yoga, boxe, HIT...)

Projection de film mensuelle au Cabaret et diverses activités sociales (tournois de pingpong, afterwork…)

Programme de formations et opportunités de développement de carrière

Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home

Avantages de la House